Client Services Manager
BNP Paribas
São Paulo, Portugal
há 1 dia

Descrição

  • Gerenciar a equipe de Client Services;
  • Assegurar que os dados e solicitações pertinentes aos clients estejam adequadamente registrados nos sistemas internos e sejam endereçados garantindo uma resposta de qualidade aos clientes;
  • Escalar e reporter com assertividade eventos e necessidades dos clientes;
  • Elaborar e reporter métricas e KPI s mensalmente de acordo com o estabelecido pelo Banco;
  • Elaborar o budget annual e fazer controle mensal daquilo que foi orçado;
  • Dar suporte na implementação de sistemas internos e melhorias operacionais no fluxo dos processos da area.
  • Requisitos :
  • Experiência na gestão de pessoas;
  • Sólidos conhecimentos em produtos financeiros;
  • Experiência na elaboração de reportes executivos e regulatórios;
  • Experiência em atendimento ao cliente e endereçamento das solcitações, questões e necessidades.
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