Customer Service Specialist
Corby Distilleries
Lisboa, PT
há 27 dias

Description

Pernod RicardPortugal , as part of the Global Pernod Ricard Group the World’s Co-leader inthe Wine and Spirits Industry with an unrivalled collection of iconic brands islooking for a Customer ServiceSpecialist to join the Operations team, based in Lisbon.

This is a unique opportunity to explore yourentrepreneurial spirit and join this fantastic experience within the Spirits world!

Qualifications& Requirements :

  • Licenciatura em Gestão, Logística ou similar;
  • Experiência profissionalem Customer Service / Customer Care;
  • Domínio dalíngua portuguesa (obrigatório) e castelhano (valorizado);
  • Fortecapacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Excelente espíritode Equipa e dinamismo
  • Resiliência eboa capacidade de organização
  • The Role :

    O CustomerService Specialist é responsável por assegurar a operação do CustomerService e garantir a gestão administrativa do processo de encomendas, agindocomo elo de ligação com o operador logístico na componente de distribuição ecom os clientes nas componentes operacionais associadas às entregas.

    KeyResponsibilities

  • Gerir asencomendas, garantindo a correspondente colocação em sistema e produçãodocumental;
  • Identificaros problemas relacionados com as entregas e, em conjunto com o operadorlogístico, recomendar medidas corretivas;
  • Agir comointermediário junto do Cliente, informando sobre incidências identificadas eresolvendo problemas;
  • Garantir asatisfação do Cliente e a Gestão de reclamações em tempo útil;
  • Validar asnotas de débito conforme as condições comerciais acordadas;
  • Agir comointerlocutor do Operador Logístico, para movimentos logísticos e gestãodocumental, monitorizando a taxa de rutura em armazém;
  • Apoiar oDepartamento Comercial, através da gestão das dotações, bem como através de updates regulares relativos à gestão deencomendas, ruturas de stock e serviços relacionados;
  • Joinour 18,500 employees worldwide and become a Créateurde Convivialité!

    Applications must be submitted through the companywebsite and only the candidates selected will be contacted.

    Education Level

  • Bachelor's Degree
  • Increva-se
    Increva-se
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