Support Informatique Aux Utilisateurs
Michael Page Portugal
Porto
há 4 dias
source : Expresso Emprego

Descriçăo da oferta

Apoie e dê suporte à atividade dos clientes, apoiando-os na resolução de problemas técnicos.

Principais responsabilidades

  • Assurer en permanence une présence téléphonique et / ou via les outils de ticketing pour l'ensemble de nos clients (ces éléments peuvent être soumis à objectifs);
  • Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires;
  • Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture;
  • Diagnostiquer et faire remonter aux services concernés les dysfonctionnements.
  • Perfil desejado

  • Minimum Bac+2 (BTS, DUT ...);
  • Une excellente maîtrise du Français;
  • Une forte aisance relationnelle;
  • Un goût prononcé pour l'informatique.
  • Benefícios adicionais

    Oferta de acordo com as responsabilidades.

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