Técnico de suporte de redes
AR Telecom
Doca do Alcântara Norte, lisboa, PT
há 5 dias

Integrado na equipa de suporte o candidato irá desempenhar as seguintes funções :

  • Realizar tarefas de supervisão, despiste e resolução de situações em redes de clientes empresariais;
  • Efetuar o suporte técnico aos clientes (por e-mail, telefonicamente ou presencialmente);
  • Realizar tarefas de supervisão, despiste e escalamento de situações em redes de telecomunicações;
  • Registar as situações / atividades em ferramentas de controlo de trabalho existentes;
  • Competências necessárias

  • Conhecimentos seguros em :
  • Networking (soluções padrão de switching, routing e wireless);
  • IP (endereçamento IP, NAT, DHCP, DNS, VPN, routing estático e dinâmico);
  • Familiarização com conceitos de :
  • Segurança informática (Firewalls e Anti-virus);
  • Voz sobre IP (VoIP), em particular com o protocolo SIP;
  • Redes de operador (FTTH, IP / MPLS, GPON);
  • Conhecimentos de tecnologias de informação (TI) :
  • Conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft;
  • Conceitos básicos de gestão / operação de servidores Windows e Linux;
  • Utilização de programas de software de acesso remoto (Anydesk, Teamviewer, SSH);
  • 12º Ano;
  • Idade até 35 anos;
  • Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos (0h-8h; 8h-16h; 16h-0h);
  • Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
  • Assiduidade e pontualidade;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Boa capacidade analítica e de síntese;
  • Boa capacidade de relação com clientes e equipas de operação;;
  • Iniciativa, dinamismo e proatividade;;
  • Elevado sentido de responsabilidade;;
  • Boa apresentação;
  • Fluência em inglês;
  • Fatores preferenciais

  • Experiência profissional em funções semelhantes;
  • Experiência na operação de equipamentos dos fabricantes Mikrotik, Watchguard ou Cisco;
  • Cursos ou certificações em áreas tecnológicas relacionadas com a função;
  • Formação superior ou técnico profissional na área das telecomunicações, redes, informática ou áreas afins;
  • Oferecemos

  • Bom ambiente de trabalho;
  • Remuneração compatível com a função;
  • Projeto estável e com continuidade
  • Possibilidade de progressão na carreira;
  • Reportar esta oferta de trabalho
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