Técnico de suporte de redes

AR Telecom

Doca do Alcântara Norte, lisboa, PT

há 5 dias

Integrado na equipa de suporte o candidato irá desempenhar as seguintes funções :

Realizar tarefas de supervisão, despiste e resolução de situações em redes de clientes empresariais;

Efetuar o suporte técnico aos clientes (por e-mail, telefonicamente ou presencialmente);

Realizar tarefas de supervisão, despiste e escalamento de situações em redes de telecomunicações;

Registar as situações / atividades em ferramentas de controlo de trabalho existentes;

Competências necessárias

Conhecimentos seguros em :

Networking (soluções padrão de switching, routing e wireless);

IP (endereçamento IP, NAT, DHCP, DNS, VPN, routing estático e dinâmico);

Familiarização com conceitos de :

Segurança informática (Firewalls e Anti-virus);

Voz sobre IP (VoIP), em particular com o protocolo SIP;

Redes de operador (FTTH, IP / MPLS, GPON);

Conhecimentos de tecnologias de informação (TI) :

Conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft;

Conceitos básicos de gestão / operação de servidores Windows e Linux;

Utilização de programas de software de acesso remoto (Anydesk, Teamviewer, SSH);

12º Ano;

Idade até 35 anos;

Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos (0h-8h; 8h-16h; 16h-0h);

Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;

Assiduidade e pontualidade;

Boa capacidade de comunicação;

Boa capacidade analítica e de síntese;

Boa capacidade de relação com clientes e equipas de operação;;

Iniciativa, dinamismo e proatividade;;

Elevado sentido de responsabilidade;;

Boa apresentação;

Fluência em inglês;

Fatores preferenciais

Experiência profissional em funções semelhantes;

Experiência na operação de equipamentos dos fabricantes Mikrotik, Watchguard ou Cisco;

Cursos ou certificações em áreas tecnológicas relacionadas com a função;

Formação superior ou técnico profissional na área das telecomunicações, redes, informática ou áreas afins;

Oferecemos

Bom ambiente de trabalho;

Remuneração compatível com a função;

Projeto estável e com continuidade

Possibilidade de progressão na carreira;

Reportar esta oferta de trabalho

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.