Client Manager
JLL
Lisboa
há 15 dias
source : Ofertas de Emprego

Funções

Acompanhamento da evolução dos projectos desde o lançamento, junto dos promotores :

  • Acompanhando a evolução das várias fases de obra, desde o início da construção, validando com regularidade os timings da obra (de 3 em 3 meses)
  • Trabalhar junto dos promotores para a elaboração e implementação de reportings, no mínimo trimestrais
  • Garantir que os promotores recebem os reforços de sinal nas datas previstas, através do envio dos mesmos para o promotor com conhecimento do gestor do empreendimento
  • Acompanhar junto do promotor (gestão de projecto ou arquitectura) as alterações de arquitectura ou acabamentos solicitadas pelos clientes e respectivos timings de implementação.
  • Estas actualizações devem ser enviadas com o conhecimento dos consultores envolvidos, sales managers e gestor do empreendimento.

    Enviar estas actualizações para os consultores envolvidos, SM e TA.

    Acompanhamento da evolução dos projectos desde o lançamento, junto dos clientes compradores :

  • Comunicação, no mínimo trimestral, da evolução da obra junto dos clientes compradores e parceiros
  • Garantir que os clientes são avisados com 15 dias de antecedência das datas de reforço de sinal. Este envio deve seguir com conhecimento do consultor e do gestor de empreendimento
  • Acompanhar junto do cliente (gestão de projecto ou arquitectura) que as suas alterações são consideradas e exequíveis nos timings de obra
  • Acompanhamento dos clientes no pós-venda, após a recepção dos imóveis e na resolução de eventuais defeitos construtivos
  • Contribuir para a optimização do sucesso comercial de venda de empreendimentos e diferenciação no serviço :

  • Acompanhamento dos clientes compradores e criação de vínculo de modo a geração de novas leads através dos conhecimentos pessoais e networking dos clientes
  • Criação de novas oportunidades de negócio junto dos clientes compradores ? o que vai fazer com o seu imóvel (quer arrendar a longo prazo ou revender)
  • Criação de métricas e momentos de contacto pré-definidos com os clientes -
  • Criação de questionário de satisfação de clientes e definição de timings de envio
  • Apoio na criação de relações de longo prazo com Promotores

  • Fomentar a consolidação da posição de liderança em Lisboa, Cascais e Porto, definindo quais os promotores estratégicos e timings e modelo de contactoCriação de vínculo com promotores e levantamento de novas oportunidades de angariação
  • Promover o cross-selling com outros serviços da JLL Portugal

  • Estabelecer relações com os outros departamentos e fomentar a partilha de negócio
  • Aumentar a exposição e notoriedade da marca JLL
  • Perfil

  • 5 a 8 anos de experiência de trabalho
  • Background em área técnica (Eng. Civil ou Arq), gestão de projecto ou na promoção imobiliária
  • Conhecimentos em Excel
  • Capacidade analítica
  • Grande capacidade de organização
  • Capacidade de Planeamento para acompanhar as diferentes fases dos processos de pós-venda, nomeadamente junto de clientes institucionais e particulares
  • Pro-actividade
  • Aptidão comercial
  • Capacidade de comunicação e mediação de conflitos
  • Fluência em inglês
  • JLL Privacy Statement

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