Técnico de Redes Cisco
Olisipo
Lisboa Portugal
há 6 dias
source : SAPO

Detalhe da Função

Procuramos um Técnico de Redes Cisco para integrar um projecto na área das telecomunicações em Lisboa.

Perfil :

Principais Responsabilidades :

  • Consultar e actualizar a base de dados de conhecimento.
  • Proporcionar informação acerca do estado dos problemas pendentes.
  • Atender chamadas de Clientes
  • Registar e acompanhar os incidentes e todos os dados necessários na ferramenta de Gestão de Incidentes.
  • Assegurar a resolução dos problemas que estejam automatizados e identificados.
  • Manter os Clientes informados do estado e evolução do incidente reportado.
  • Gerir o ciclo de vida do incidente (cumprimento de SLAs), incluindo fecho e verificação da resolução com o Cliente.
  • Notificar pro-activamente os Clientes dos problemas detectados
  • Assegurar a resolução dos problemas que lhe são atribuídos na área
  • Efectuar alterações / configurações ao nível dos CPEs (voz e dados) de Cliente
  • Reportar ao coordenador quaisquer inconformidades ou entraves à realização do trabalho
  • Fazer cumprir e cumprir os procedimentos da qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho e de segurança de informação, em vigor na empresa
  • Requisitos :

  • Habilitações e Experiência Profissional
  • 1 ano de experiência no ramo das telecomunicações
  • MS Office na ótica do utilizador : Word, Excel, Outlook

  • Certificação CCNA (Cisco) ou superior (preferencial) ou experiência comprovada na operação e manutenção de equipamentos Cisco / HP
  • Oferecemos :

  • Acompanhamento personalizado focado na gestão de carreira;
  • Formação e Certificação contínua e personalizada, através do nosso Learning Center;
  • Solidez, Confiança e Crescimento;
  • Pacote salarial com benefícios competitivo.
  • Se achas que tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV através do nosso site ou pelo email indicado e vem conhecer esta oportunidade.

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