Gestor(a) Cliente
ERT Têxtil Portugal S.A.
Aveiro, Portugal
há 3 dias
source : Emprego XL

Integre um grupo empresarial de prestígio que atua no ramo automóvel assumindo a função de : Gestão de ClientesReportando ao Responsável do Processo de Logística, será responsável por planear e gerir a relação comercial com os clientes, garantindo a qualidade, eficácia e prontidão do serviço ao cliente, bem como efetuar a gestão dos seus processos a nível interno.

  • Principais Responsabilidades- Assegurar o eficaz atendimento de clientes e resposta às suas solicitações;- Assegurar a gestão dos processos internos promovidos pelos clientes;
  • Garantir os timings definidos contratualmente com os clientes;- Assegurar a ligação entre os clientes internos e externos para adequada resposta e resolução das solicitações dentro do prazos estipulados.
  • Garantir a recolher de informação referente aos processos, através da aplicação de técnicas de monitorização e elaboração dos respetivos relatórios;
  • Assegurar a participação e suporte na implementação de processos de melhoria; Competências Técnicas : - Formação Superior ao nível da Licenciatura / Mestrado;
  • Experiência de 2 a 3 anos na área Logística de cliente, preferencialmente no ramo automóvel;- Domínio da Língua Inglesa (fator eliminatório);
  • Domínio da Língua Francesa (fator de diferenciação);- Conhecimentos MS Office;Competências Comportamentais : - Orientação para a Satisfação do Cliente;
  • Orientação para Resultados;- Excelente capacidade de comunicação e de negociação;- Capacidade para trabalhar em equipa, com organização e método;
  • Capacidade de gerir o tempo e carga de trabalho com prazos apertados;- Capacidade na resolução de problemas;- Elevado profissionalismo, sentido de responsabilidade e ética;
  • OFERECEMOS : - Integração em empresa estável;- Remuneração adequada aos níveis de conhecimento e experiência demonstrada.

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