Concierge Assistant(e) francophone H/F, Lisbonne
John Paul
Lisbonne, Portugal
há 5 dias

MISSIONS

Premier point de contact du Service de Conciergerie, votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.

Pour mener à bien les requêtes dans les délais impartis, vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et / ou la solution adaptée.

Ainsi, vous accompagnerez nos membres sur des demandes liées à la monétique (opposition de carte de crédit, augmentation de plafond ), à l’assurance et à l’assistance.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

PROFIL

Le candidat idéal devra :

  • Avoir une expérience de chargé de clientèle ;
  • Maîtriser parfaitement le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
  • Être en mesure de travailler de façon autonome ;
  • Être doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
  • Allier réactivité, persévérance et diplomatie ;
  • Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
  • Un anglais opérationnel serait un plus ;
  • Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet ) ;
  • Avoir eu idéalement une expérience dans le domaine de l’assistance (plus).

    A PROPOS DE JOHN PAUL

    Leader des services de conciergerie, John Paul aide les marques et les entreprises à fidéliser leurs clients et leurs collaborateurs.

    Depuis 2008, nos concierges privés accompagnent nos membres dans leur quotidien, pour répondre à tous leurs besoins et à toutes leurs envies, 24h / 24 et 7j / 7, partout dans le monde.

    John Paul fait partie du groupe Accor depuis novembre 2016.

    Les avantages à rejoindre John Paul :

  • Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance
  • Avoir des opportunités d’évolution en interne et la possibilité de continuer l’aventure dans l’un de nos bureaux à l’étranger
  • Faire partie d’une famille avec un fort esprit d’équipe
  • Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360 , cafés à volonté, espaces collaboratifs
  • Pouvoir participer toutes les semaines à des activités entre collaborateurs (challenges, petits-déjeuners, afterworks, jeux )
  • Bénéficier d’avantages et de tarifs préférentiels réservés à nos membres
  • POSTULER

    Les divers postes sont à pourvoir immédiatement en septembre et en octobre 2020 à Porto Salvo Lagoas Park (accessible depuis le centre de Lisbonne en transports en commun)

    Horaires de travail : du lundi au samedi de 7h à 21h contrat de 40h

    Avantages : rémunération sur 14 mois et primes trimestrielles attractives, prise en charge des transports à hauteur de 30€, indemnité repas 4.77€ / jour

    Reportar esta oferta de trabalho
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Candidate-se
    Meu email
    Ao clicar em "Continue", autorizo a neuvoo a processar os meus dados e a enviar-me alertas de e-mail, conforme detalhado na Política de Privacidade da neuvoo . Posso retirar o meu consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento.
    Continue
    Formulário de candidatura