Content Review in Porto, Deutschsprachig im Back Office
Multilingual Jobs Worldwide
Porto, Portugal
há 3 dias
source : Europe Language Jobs

Description

  • Kernaufgaben Sicherstellen, dass die an unsere Kunden erbrachten Dienstleistungen die vertraglich vereinbarten Leistungsindikatoren (KPIs) erfüllenKlärung der Kundenanforderungen;
  • Erkundung des Verständnisses, Einsatz von Hilfsmitteln und Ressourcen zur Entscheidungsfindung, um Kundenprobleme zu lösen, die nicht standardisiert / unstrukturiert sind und eine gewisse Klärung oder konzeptionelles Denken erfordernHören Sie den Kundenbedürfnissen und -anliegen aufmerksam zu;
  • zeigen Sie Einfühlungsvermögen und nutzen Sie die Gelegenheit, eine Beziehung zum Kunden aufzubauenBegrüßung der Kunden auf höfliche, freundliche und professionelle Weise unter Anwendung vereinbarter VerfahrenBehalten Sie ein breites Wissen über die Produkte und / oder Dienstleistungen des Kunden bei.

    Vollständige und korrekte Arbeit, einschließlich ordnungsgemäßer Vermerke auf den KontenTeilnahme an Aktivitäten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des GeschäftsergebnissesZusätzliche Produkte und / oder Dienstleistungen anbietenVerfolgen, Dokumentieren und Abrufen von Informationen in der Anrufverfolgungsdatenbank

    Requirements

    Ihr ProfilHöflich und stark kundenorientiertGute Kenntnisse der Computernavigation und PC-KenntnisseFähigkeit, effektiv zu kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlichLernfähigkeit und ausgeprägte ProblemlösungsfähigkeitenZuverlässig und mit einem ausgeprägten Sinn für DetailsMultitasking-Fähigkeit, einschließlich der Fähigkeit, flexibel zu sein und sich schnell an Veränderungen anzupassenToleranz für sich wiederholende Arbeiten in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld mit hoher ProduktionFähigkeit, sowohl als Teammitglied als auch selbstständig zu arbeitenGeduld in allen Situationen des Kundenkontakts, einschließlich der Beibehaltung eines angenehmen und professionellen Tons und VerhaltensDie Fähigkeit, Schichten nach Bedarf zu wechselnAbitur mit mehr als sechs Monaten Erfahrung im Kundenservice bevorzugt

    Offer

    Arbeitszeiten : von Montag bis Sonntag in Wechselschichten, 2 freie Tage Gehalt : Sehr konkurrenzfähiges Gehalt + EssenszuschussUmzugspaket : Das Unternehmen bietet ein Umzugspaket einschließlich Flugtickets und HotelunterkunftAbout Multilingual Jobs Worldwide We are a leading multilingual recruitment specialist agency, with businesses from all over the world, connecting talent from Germany, France, Netherlands, Belgium, Italy, Spain, and more.

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