Assistente Inbound Energia (M/F) Restelo
Konecta Portugal Lda
Lisboa, Portugal
há 6 dias
source : EMPREGO.pt
  • A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
  • Neste sentido pretendemos recrutar para o setor energético, para empresa líder de mercado, candidatos com o seguinte perfil : Funções : Linha inbound de serviço de apoio ao cliente : Atendimento de contactos telefónicos para esclarecimento de dúvidas, informações (faturação, contratação, visitas de comerciais, etc), relativo a serviços energéticos;
  • Apoio telefónico a lojas e CMI s do cliente e encaminhamento de pedidos de clientes; Atendimento e gestão de reclamações;
  • Realização de ações de cross selling a clientes ativos; Realização de ações e campanhas promocionais. Perfil : Habilitações mínimas 12º ano (fator preferencial);
  • Experiência em ambiente call center inbound e outbound (fator preferencial); Experiência na área de apoio ao cliente, reclamações e backoffice (fator preferencial);
  • Conhecimentos do sector energético (fator preferencial); Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Boa dicção e fluência verbal;
  • Capacidade de trabalhar de forma autónoma; Orientação para concretização dos objetivos; Polivalência, proatividade e facilidade de relacionamento interpessoal;
  • Espiríto de equipa; Capacidade de trabalhar sobre pressão; Assiduidade e pontualidade. Horário : 11H-20H de 2ª a 6ª feira.

    Folgas : Fim de semana. Local de Trabalho : Lisboa / Restelo. Oferta : Início direto com contrato de trabalho; Remuneração base + sub.

  • alimentação; Formação inicial e contínua; Integração numa empresa sólida e em crescimento; Possibilidade de progressão de carreira;
  • Excelente ambiente de trabalho. -

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