Chefe de Recepção (m/f) - (Viseu) - Quinta de Ventozelo - Viseu
Quinta de Ventozelo
Viseu, PT
há 2 dias
source : myJob

Sou uma empresa : Quinta de VentozeloA Quinta de Ventozelo está a recrutar 1 chefe de receção (M / F) para integrar a equipa do Ventozelo Hotel & Quinta, em Ervedosa do Douro (São João da Pesqueira).

Será um estabelecimento hoteleiro de 4* em ambiente rural, onde se pretende que cada cliente disfrute de uma experiência única e personalizada de encontro com a natureza, história e culturas da Quinta de Ventozelo.

DESCRIÇÃO : - chefe de turno na distribuição diária; - assistência em tarefas diversas de natureza administrativa; - supervisão e responsabilidade pela Check-

  • list de tarefas por turno; - acompanhamento e supervisão de tarefas junto dos outros funcionários; - atendimento telefónico;
  • gestão de reservas feitas pelos diferentes canais; - receção e acompanhamento personalizado de hóspedes; - Papel de Chefe de receção e responsável da Casa ?
  • deve dar as boas vindas aos clientes, com especial atenção aos hóspedes VIP ou clientes habituais; - Tratamento e acompanhamento de pedidos, comentários e reclamações de hóspedes sempre com a máxima atenção e cordialidade;
  • Estimular a venda de quartos e serviços do Hotel utilizando técnicas de upselling; - Zelar pelo cumprimento diário de procedimentos e métodos de trabalho estipulados;
  • Reportar resultados e metodologias aos órgãos de direção. REGIME : Tempo integral FUNÇÕES DE TRABALHO : Atendimento ao Cliente, Gerenciamento, AdministraçãoRequisitos : PERFIL : -
  • Mínimo de 3 anos de experiência em Front Office - Bons conhecimentos informáticos - Formação específica na área de turismo, hotelaria, acolhimento de hóspedes ou receção -

    Experiência ou formação relevante em Receção de hotéis de 4* ou superior (preferencial) - Gosto pelo trabalho em equipa -

    Atitude cordial e acolhedora com os Clientes - Simpatia natural - Boa capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal -

    Atitude de orientação para o cliente - Qualidade máxima no serviço - Domínio de Inglês (fator eliminatório), conhecimentos de outros idiomas será valorizado -

    Muito boa capacidade de comunicação e expressão - Sentido de responsabilidade - Disponibilidade e flexibilidade de horários -

    Integração em equipa jovem e profissional - Capacidade de organização e multi-tasking

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