CONCIERGE ASSISTANT(E) FRANCOPHONE H/F, OEIRAS, LISBONNE

John Paul

Cacilhas, PT

há 3 dias

VOS FUTURES MISSIONS

Premier point de contact du Service de Conciergerie, votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.

Pour mener à bien les requêtes dans les délais impartis, vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et / ou la solution adaptée.

Ainsi, vous accompagnerez nos membres sur des demandes liées à la monétique (opposition de carte de crédit, augmentation de plafond ), à l’assurance et à l’assistance.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

LE PROFIL IDÉAL

Avoir une expérience de chargé de clientèle ;

Maîtriser parfaitement le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;

Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;

Être en mesure de travailler de façon autonome ;

Être doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;

Allier réactivité, persévérance et diplomatie ;

Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;

Un anglais opérationnel serait un plus ;

Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique, e-mail, Internet ) ;

Avoir eu idéalement une expérience dans le domaine de l’assistance (plus).

LES BÉNÉFICES :

Rémunération sur 14 mois et primes trimestrielles très attractives, prise en charge des transports à hauteur de 30€ ;

Prise en charge des frais de chauffeurs privés pour les horaires décalés ;

Indemnité repas 4.77€ / jour ;

Diverses animations et challenges mensuels ;

Mutuelle avec couverture optique et dentaire après six mois révolus d’ancienneté ;

Possibilité d'évolution managériale.

Porto Salvo Lagoas Park (accessible depuis le centre de Lisbonne en transports en commun)

Horaires de travail : du lundi au samedi de 7h à 21h contrat de 40h

A PROPOS DE JOHN PAUL

Depuis 2008, John Paul aide les marques et les entreprises à fidéliser leurs clients et collaborateurs grâce à un ensemble de services de conciergerie.

Nous garantissons un service d’excellence 24h / 24, 7j / 7, partout dans le monde, pour traiter tout type de demandes, des plus simples aux plus insolites ! Véritables facilitateurs de vie, nos concierges privés accompagnent nos membres au quotidien pour répondre à tous leurs besoins et envies.

John Paul fait partie du groupe Accor depuis novembre 2016.

La conciergerie chez John Paul, c’est notre cœur de métier historique. Nos 700 Concierges dans le monde ont fait de nous le leader des services de conciergerie, une fierté !

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