Medicare - Assistente Apoio ao Cliente
MEDICARE
Lisboa, Portugal
há 2 dias
source : SAPO

Descrição da Função

A Medicare, Empresa Líder em Planos de Saúde e vencedora do prémio Escolha do Consumidor 2022", pretende recrutar Assistente Apoio ao Cliente M / F que irá exercer a sua atividade no ramo da saúde.

  • Funções : Gestão e tratamento de reclamações telefónicas, presenciais e via email visando a satisfação dos clientes;Analisar contactos (reclamações e pedidos de informação) apresentados pelos clientes provenientes de todos os departamentos e via email;
  • Atendimento dos clientes promovendo e valorizando a imagem da Empresa;Perfil : Capacidade de escuta ativa;Comunicação fluida e assertiva;
  • Capacidade de persuasão;Capacidade de resistência ao stress;Resiliência.Requisitos : Experiência profissional e / ou conhecimentos na área (preferencial);
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;Mínimo 12º ano de escolaridade.Saber enfrentar positivamente situações de tensão e / ou conflito;
  • Saber maximizar as oportunidades que advêm de uma reclamação;Capacidade de identificar as causas das reclamações e apresentar soluções satisfatórias para o cliente e para a empresa;
  • Condições : Remuneração base e Subsídio de Alimentação;Plano comissional sem teto máximo;Horários de Segunda a Sexta-Feira : no horário compreendido entre as 08h e as 20h.

  • Oferecemos : Plano de Saúde Medicare para Colaborador e Agregado Familiar;Prémio de permanência até 450 (aplicável no 1º ano de duração de contrato);
  • Prémio de reconhecimento até 500 (potencial máximo por ano);Modelo de trabalho flexível;Programa de Apoio Psicológico e Emocional;
  • Dia de Férias adicional;Day-off no dia de aniversário;Excelente oportunidade de carreira, com perspetiva de progressão interna.

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