Supervisor Sénior (M/F) - Língua Alemã
Webhelp Portugal
Braga, Portugal
há 6 dias
source : SAPO

Descrição da Função

Sobre a posição :

  • Responsável pela gestão diária da sua equipa;
  • Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;
  • Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de apoio cliente;
  • Elaboração de relatórios tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;
  • Análise de indicadores-chave - KPIs;
  • Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;
  • Monitorização de chamadas;
  • Coaching individualizado.Oferecemos-te :
  • Salário e prémios acima da média;
  • Subsídio de transporte;
  • Possibilidade de contrato sem termo logo após 6 meses na empresa em projeto seguro e duradouro;
  • Ambiente descontraído e multicultural;A vida na nossa empresa :
  • Trabalhar num ambiente diversificado com pessoas de mais de 15 nacionalidades;
  • Aproveitar as nossas modernas instalações, muitos descontos em entidades locais, festas e eventos empresariais e muito mais!
  • Escritórios novos e modernos
  • Competências

  • Gestão de tempo
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