Conseiller Relation Client H/F
Generation
Lisbonne
há 5 dias

Description de la mission

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons des Conseillers Relation Client. Véritable expert de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des appelants et vous êtes garant de leur satisfaction.

Après un parcours de formation interne, ainsi qu'un accompagnement de proximité, vous serez en mesure de répondre aux demandes de la clientèle (adhérents, entreprises, professionnels de santé), en apportant les conseils et solutions personnalisés et adaptés aux situations de chacun.

Vos missions :

  • Prendre en charge les demandes des appelants;
  • Comprendre les demandes des adhérents / professionnels de santé / entreprises et y apporter les solutions adéquates;
  • Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations;
  • Utiliser des canaux de contact multiples avec vos interlocuteurs au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment);
  • Etre force de proposition afin d'améliorer l'expérience client, participer à l amélioration continue de nos services.
  • Profil

    De formation niveau bac minimum, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client.

    La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations.

    Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe.

    Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives.

    Poste à temps plein basé à Lisbonne, à pourvoir dès le mois de novembre en CDI.

    Vous avez à cœur de satisfaire nos clients ? Devenez une clé du succès de Génération en apportant votre talent et votre dynamisme au service d'une société en plein essor !

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