Coordenador de Call Centers
Grupo Egor
Lisboa
há 4 dias
source : Expresso Emprego

FUNÇÃO

  • Acompanhamento da carteira de clientes / serviços e identificação de novas necessidades (Outsourcing);
  • Coordenação operacional e logística de Operações / projectos de Call Center;
  • Participar na implementação de serviços e controlar a execução dos mesmos;
  • Monitorizar o cumprimento de objetivos mensais e anuais;
  • Elaboração de reports da atividade, gestão de horários e análise de KPI’s;
  • Apoiar a implementação de processos / procedimentos.
  • Controlo financeiro das operações / projectos / clientes a seu cargo;
  • Organizar e executar as tarefas de processamento e faturação dos clientes;
  • Coordenação dos Recursos Humanos das Operações / serviços sob a sua responsabilidade.
  • LOCAL E HORÁRIO

  • Full-time, de 2ª a 6ª feira, entre as 9h e as 18h;
  • Lisboa : Sete Rios.
  • REQUISITOS

  • Formação ao nível de Licenciatura (preferencial);
  • Experiência na coordenação de equipas, projetos e serviços de outsourcing prestados em ambiente de call center;
  • Muito bons conhecimentos Informáticos (excel);
  • Conhecimentos de Inglês;
  • Disponibilidade imediata ou a curto prazo.
  • CONDIÇÕES

  • Integração em projeto ambicioso e em crescimento;
  • Contrato de trabalho com condições salariais atrativas e benefícios sociais em vigor na empresa.
  • Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

    EGOR - Outsourcing Lisboa

    Shaping the future since 1986

    Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 5 dias úteis.

    Ref. : OUT / 0311 / LC CO

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