Coordenador de Projeto (m/f) Telecomunicações
Talenter
Lisboa
há 11 dias

Descrição A Talenter™ está atualmente em processo de recrutamento de Gestor de Projeto (M / F) para empresa de referência na área das telecomunicações, nossa cliente, onde a possibilidade de crescimento profissional é possível, e o espírito de trabalho de equipa se respira.

  • Supervisão de Equipas Multidisciplinares;
  • Garantia da maximização da produtividade e rentabilidade das operações;
  • Análise de relatórios para identificação de pontos de melhoria dos serviços prestados;
  • Desenvolver e melhorar o serviço ao cliente criando, desenvolvendo e monitorando os KPI s;
  • Gestão e monitorização da equipa, realizando o levantamento das necessidades de formação e implementando os mesmos de acordo com novas implementações / alterações do projeto.
  • Definição de objetivos estratégicos, motivando a equipa ao alcance dos standards previamente definidos.
  • Realização de reuniões semanais com o objetivo de promover a comunicação e o espirito de equipa.
  • Realização de avaliações de desempenho Requisitos
  • Licenciatura na área de gestão ou similares;
  • Experiência profissional em Contact Center no mínimo de 2 anos;
  • Experiência profissional em função similar na área de vendas / telecomunicações (mínima 1ano);
  • Conhecimentos de Microsoft;
  • Conhecimentos e capacidade crítica em Contact Center (preferencial).
  • Capacidade de autonomia, organização, comunicação e orientação para o Cliente;
  • Capacidade de resolução de problemas;
  • Capacidade de lidar com o stress;
  • Preocupação com acompanhamento de equipa. Condições - Local de trabalho : Marquês de Pombal;- Contrato de Trabalho;- Disponibilidade Imediata;
  • Horário de trabalho : 10h-19h. Futuring You!
  • Destinatário Remetente

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