Responsável de Suporte a Clientes & Instalações
EDIGMA
Braga, PT
há 5 dias
source : IT Jobs

A EDIGMA é uma empresa portuguesa de tecnologia, líder no desenvolvimento de experiências interativas e projetos de sinalética digital, bem como, desenvolvimento de hardware, software e sistemas interativos, com sede em Braga.

Responsável de Suporte a Clientes & Instalações (M / F) - Braga

O que vai fazer :

Procuramos responsável pela Equipa de Suporte a Clientes e Instalações de Projetos. Terá como principal responsabilidade a implementação da estratégia definida bem como a gestão, formação e supervisão da equipa.

Perfil do candidato :

  • Formação nas áreas de TI’s ou similares;
  • Experiência no Suporte Técnico a Clientes;
  • Experiência na gestão de equipas e recursos;
  • Capacidade de liderança, planeamento e resolução de problemas;
  • Elevado nível de pró-actividade e responsabilidade;
  • Autónomo(a), Organizado(a) e Rigoroso(a);
  • Comunicação de forma eficaz;
  • Conhecimentos sólidos de Inglês.
  • Descrição da Função :

  • Negociação, planeamento e avaliação de parceiros;
  • Gestão de SLA’s e KPI’s, em ambiente de qualidade;
  • Identificação de melhorias em procedimentos / aplicações;
  • Realizar ações de formação e coaching junto das equipas;
  • Apoio na criação / atualização do repositório documental, nomeadamente procedimentos específicos tendo em conta as várias realidades de projetos implementados;
  • Assegurar que os procedimentos, instruções de trabalho e melhorias são implementadas e cumpridos pela equipa;
  • Disponibilidade para deslocações.
  • Oferecemos :

  • Desenvolvimento de carreira em empresa de rápido crescimento;
  • Oportunidade de trabalhar com mercados exigentes e num setor competitivo;
  • Um pacote competitivo de remuneração e benefícios.
  • Local : Braga

    Candidatura : Enviar Cv para com Refª. SUP INST 2020 ITJOBS

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