Chefe de Equipa Call Center (M/F) Prior Velho
Fórum Selecção
Lisboa, Portugal
há 6 dias
source : SAPO

Descrição da Função

A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center (M / F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.

  • Função : - Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center;- Garantir a qualidade no apoio ao cliente;
  • Apoio diário às equipas de distribuição e call center;- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas / montagens;- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;
  • Orçamentos dos serviços de mudança;- Elaboração de horários da equipa de Call Center;- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.
  • Perfil : - Formação em atendimento ao cliente, técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas / contact center;- Noções médias de Office e aplicações específicas da área;
  • Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;- Conhecimentos em Go Contact (preferencial);
  • Conhecimentos de Inglês;- Noções de rotinas administrativas (Backoffice);- Resistência ao stress;- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Espírito de equipa;- Capacidade de liderança;- Responsabilidade e organização;- Capacidade crítica e analítica.Horário : Compreendido entre as 09 : 00h e as 21 : 00h, com 2 folgas semanais rotativas.
  • Condições : - Vencimento Base 825€;- Subsídio de Alimentação 6,50€;- Isenção de Horário de Trabalho 154€;- Subsídio de Transporte isento 40€.

    Se reúne as condições necessárias e tem interesse na oferta, envie-nos o seu CV atualizado com a referência "CHEFE EQUIPA PV"

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