Gestor de Clientes VIP (M/F) Lisboa
SLOT Recursos Humanos
Lisboa, Portugal
há 3 dias
source : SAPO

Descrição da Função

Recrutamos Gestor de Clientes VIP (M / F) LisboaIntrodução : Na SLOT Recursos Humanos, potenciamos o seu crescimento. Elevamos a sua performance.

Identificamos o melhor de cada candidato e adaptamo-lo ao mercado de trabalho. Deste modo, potenciamos o que de mais positivo há em todas as áreas em que intervimos.

  • Recrutamos para nosso prestigiado cliente na área das apostas desportivas e jogos online, Gestor de Clientes VIP. Descrição da funçãoInteração com clientes VIP para fornecer-lhes informações que respondam às suas perguntas;
  • Apoio na resolução de quaisquer reclamações de clientes;Implementação de medidas proativas para garantir a satisfação dos jogadores / clientes;
  • Operacionalização de estratégias e ofertas para o segmento VIP, gerindo as contas VIP;Monitorização e desenvolvimento do portfólio de clientes VIP, quer ao nível do acompanhamento, quer ao nível do suporte técnico;
  • Analisar os diferentes segmentos de negócio e identificar os potenciais clientes VIP;Criação e desenvolvimento de planos de reativação de clientes com mais de 5 dias de inatividade;
  • Analise de tendências e padrões de comportamento dos clientes VIP;Monitorização e analise dos KPI's para alcanças os resultados relativos às contas atribuídas;
  • Suporte na definição do Modelo de Análise Preditiva dos Comportamentos do Cliente;Suporte na análise dos padrões de comportamento desviantes;
  • Monitorização e análise dos KPI's individuais e coletivos para o alcance dos resultados. RequisitosExperiência mínima de 1 ano como agente de suporte ao cliente;
  • Experiência mínima de 2 anos no contacto com clientes VIPExcelentes conhecimentos de inglês;Boas competências informáticas;
  • Gosto e conhecimento de jogos online;Espírito critico e capacidade de análise;Forte capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Experiência na criação de relatórios e resultados de pesquisas envolventes e fáceis de entender, para apresentação à Administração;
  • Espírito de equipa;Boa apresentação. CondiçõesContrato de trabalho direto com empresa cliente;Condições salariais de acordo com a função;
  • Excelente ambiente de trabalho;Integração em equipa e empresa sólidas. Horário : Full-time.Local : Lisboa. Para se candidatar a esta vaga, envie o seu CV acompanhado de fotografia atualizada indicando a referência Clientes : VIP .

    SLOT Empresa de Trabalho Temporário, Lda. Alvará n.º 502 de 03 / 04 / 2006 .

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