Bagageiro (M/F)
The Lake Spa Resort
Lisboa, Portugal
há 1 dia

Responsabilidades :

  • Recepção e acolhimento dos hóspedes no check-in, check-out, dando apoio aos pedidos rotineiros ao balcão;
  • Efectuar o registo das malas dos hóspedes, e estacionar viatura, encaminhar malas devidamente identificadas ao respectivo quarto.
  • Se necessário e salvo a Recepção não estiver disponivel, fazer o acompanhamento do hóspede ao quarto;
  • Zelar pela boa apresentação da entrada do hotel, sala de bagagens e lobby;
  • Apresentar uma postura profissional e proactiva procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes;
  • Assegurar a manutenção de todos os equipamentos que estão a seu cargo : trolleys, buggies, bicicletas, chapéus de chuva, entre outros;
  • Controlo e entrega de artigos variados (jornais, mensagens,...) aos quartos (Individuais / Grupos);
  • Bom conhecimento dos serviços oferecidos pelo hotel, bom conhecimento das zonas locais utilizando sempre que necessário a ajuda da recepção;
  • Conhecimento e cumprimento das normas de Higiene e Segurança no Trabalho;
  • Cumprimento dos standards do departamento e do hotel tendo como visão a consistência dos serviços prestados aos hóspedes e consequentemente a sua satisfação;
  • Uso e preenchimento correcto de formulários de controlo da portaria.
  • Requisitos :

  • Boa apresentação;
  • Experiência de 1 a 2 anos em Unidades Hoteleiras de 5*;
  • Elevado Espírito de Equipa;
  • Disponibilidade Horária;
  • Carta de condução.
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