Gestor de Parceiros (M/F) - Lisboa/Porto
NOS Comunicações, S.A
Lisboa/Porto
há 6 dias

Inserido na da Direcção de Serviço ao Cliente este é um canal privilegiado de interações entre os parceiros e a NOS e com as seguintes responsabilidades :

  • Garante cumprimento global dos objetivos, qualitiativos e quantitativos, do parceiro e suas operações
  • Responsável por liderar, coordenado com os parceiros, os fóruns de transformação e melhoria contínua das operações
  • Desafia operações e parceiros e promove melhores práticas entre operações e parceiros
  • Desafia equipas e gere partilha de ganhos
  • Acompanha os indicadores dos parceiros, da gestão de parceiros e da relação contratual
  • Realiza auditorias a fim de promover a melhoria e ajustes contínuos nas operações
  • Desafia e equilibra a revisão de indicadores e objetivos financeiros dos parceiros e suas operações
  • Perfil :

  • Formação em Gestão ou Economia;
  • Experiência na área das telco ou sector de atividade semelhante em empresas concorrentes ou nos parceiros prestadores deste tipo de serviço;
  • Conhecimento de em operações de Call-center;
  • Domínio ferramentas office, valoriza-se domínio avançado em Excel e experiência em tratamento, construção e otimização de dashboards;
  • Capacidade analítica;
  • Gestão de relações (internas e externas);
  • Capacidade de comunicação.
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