Gestor de Operações (m/f) - Porto
Adecco Portugal
Lisboa
há 3 dias
source : Ofertas de Emprego

Funções

Executar, tarefas de emissão e manutenção e controlo das operações associadas à gestão de carteira de seguros de Empresas, de acordo com as delegações de competências e os níveis de serviço estabelecidos com a rede de distribuição, assegurando a qualidade e o rigor técnico exigido, e minimizando potenciais riscos operacionais.

Na área, a função tem a missão de executar a totalidade das tarefas relativas aos pedidos dos clientes e gestão da carteira, com elevada autonomia, devendo gerir o trabalho que lhe está afeto de acordo com as normas estabelecidas dentro do rigor, qualidade e serviço ao cliente.

Requisitos

  • Garantir que são cumpridos todos os requisitos necessários à correta efetivação das operações efetuadas sobre a carteira de seguros,
  • Executar atualizações anuais de prémios e condições nas apólices dos clientes de acordo com as delegações de competências e os níveis de serviço estabelecidos com a rede de distribuição,
  • Garantir o esclarecimento operacional de situações que lhes sejam apresentadas pela rede comercial e / ou de sinistros,
  • Utilizar os conhecimentos técnicos para identificar problemas de caracter operacional e propor a respetiva resolução, devendo reportar as soluções propostas,
  • Trabalhar por objetivos de forma continuada, devendo solicitar apoio para a resolução de questões de maior complexidade ou que exijam planeamento e organização de atividades,
  • Apoiar, com o seu conhecimento técnico, na conceção de processos e metodologias com forte impacto nas atividades da sua área de atuação, garantindo de forma continuada a qualidade do trabalho que desenvolve, defendendo sempre as expetativas dos clientes, diminuindo tarefas rotineiras, e aumentando a performance individual e da área respetivamente,
  • Identificar as necessidades dos Clientes internos e responder de forma rápida e eficiente, procurando antecipar estas necessidades e desenvolvendo soluções de acordo com as orientações estabelecidas.
  • Oferta

    Substituição de colaboradora - licença de maternidade.

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