Team Leader Contact Center (M/F) PAÇO DE ARCOS
Triangulu
Lisboa
há 1 dia
source : Trabalho Na Hora

A Triangulu, empresa de recrutamento e seleção, procura team leader para uma equipa de contact center para uma empresa cliente.

O nosso cliente é um novo grupo de comunicação social em Portugal que trabalha com as grandes marcas de media ao nível nacional e internacional, e procura perfis jovens e dinâmicos com vontade de fazer a diferença no mercado da comunicação social.

O profissional a recrutar irá desempenhar as seguintes funções : - Desenvolver e implementar um plano de acompanhamento e motivação da equipa, - Assegurar que a equipa tem um discurso comercial com qualidade- Controlar as chamadas telefónicas de forma a assegurar o cumprimento dos objetivos.

  • Realizar a gestão de horários, mapas de férias, faltas e baixas dos colaboradores - Elaborar reports diários, semanais e mensais com análise de indicadores-chave- Sentido de missão, responsabilidade, flexibilidade e persistência- Orientação para objetivos e resultados PERFIL : - Habilitações mínimas de 12º ano (Obrigatório)- Experiência em supervisão (fator eliminatório), preferencialmente na área comercial- Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador- Conhecimentos de Inglês- Disponibilidade pessoal e imediata- Capacidade de Resolução de Conflitos- Capacidade de organização e planeamento- Espírito de equipa, bom relacionamento interpessoal, capacidade de liderança, motivação e de comunicação (fator eliminatório) OFERTA : - Vencimento base + Subsídio de alimentação- Bom ambiente de trabalho- Formação inicial e contínua- Contrato de Trabalho- Plano de carreira Local de trabalho : PAÇO DE ARCOSHorário : Das 11h00 às 20h00Os candidatos deverão enviar o seu currículo indicando a Referência : "TEAM LEADER" para : ines.santos triangulu.pt
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