Emplois internationaux - Nouvelle opportunité - Gestion de la relation client - Lisbonne, Portugal
Cofidis
Lisbon, Portugal
há 2 dias

Emplois internationaux - Nouvelle opportunité - Gestion de la relation client

En France, la vie est-elle trop ennuyeuse en ce moment? Pourquoi ne pas essayer quelque chose de différent? Vivez et travaillez au Portugal!

Rejoignez une équipe multiculturelle et dynamique dans le nord du Portugal (Braga & Matosinhos / Porto) pour travailler comme agent de service client français pour une grande multinationale!

Notre nouveau client est une organisation de centre d'appels, dont le siège est en Californie mais qui étend ses opérations à travers le Portugal.

Cette expansion s'accompagne de création d'emplois et d'opportunités!

Avantages :

  • Salaire compétitif, bonus et avantages supplémentaires,
  • Environnement de travail stimulant,
  • Aide à la réinstallation attrayante (bonus à la signature du contrat, billet d'avion payé à l'avance, 3 à 4 semaines d'hébergement fournies, etc.)
  • Services de santé
  • Forfait vacances annuel
  • Formation complète et évolution de carrière continue
  • Bonus de vacances
  • Responsabilités :

  • Communiquer avec les clients français par téléphone, email et chat en ligne pour assister les clients francophones dans leurs requêtes, notamment : prise de commandes, informations produits, suivi des livraisons, retours, etc.,
  • Etablir une relation avec les clients des pays francophones,
  • Discuter de nouveaux produits et gérer plusieurs tâches pour résoudre rapidement les requêtes des clients,
  • Identifier les moyens d'améliorer les processus, d'améliorer les ventes, la fidélité à la marque, le service et l'expérience client,
  • Mettre à jour les systèmes avec des informations et aider les équipes de marketing, de vente au détail et autres pour améliorer le service et la satisfaction des clients
  • Exigences :

  • Le français comme langue la plus courante (obligatoire)
  • Maîtrise de l'anglais de base (souhaitée)
  • Flexibilité pour répondre aux besoins changeants et aux délais commerciaux variables
  • Détenir un diplôme d'études secondaires ou universitaires
  • Bonnes compétences informatiques
  • Expérience antérieure dans un environnement de service à la clientèle, de préférence par téléphone.
  • Postulez maintenant et commencez la prochaine étape de votre carrière!

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