Rececionista (m/f) - (Porto)
The Lodge Wine & Business Hotel
Vila Nova de Gaia, Vila Nova de Gaia, Porto
há 3 dias
source : Turijobs

Empresas : The Lodge Wine & Business Hotel

Um hotel de luxo contemporâneo, com uma forte ligação à história do vinho, reflectida numa proposta de serviço inovadora e na ligação histórica do edifício à região e à gastronomia nacional, de portas abertas para a cidade e para o Douro.

  • Procuramos Rececionista (M / F) para integrar a nossa nova Unidade Hoteleira 5*, em Vila Nova de Gaia. Este será o elemento da equipa responsável por : Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão / telefone seguindo os standards do Departamento / Hotel;
  • Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático; Conhecimento de gestão das Reservas de quartos em conjunto com a Revenue Manager e Chefe de Receção, para obter os melhores resultados possíveis;
  • Controlo estrito e diário da ocupação do hotel procurando a melhor rentabilidade possível; Manter sempre uma excelente comunicação com todas as áreas, particularmente com Housekeeping e Manutenção para garantir que os quartos e Serviço sempre estejam impecáveis;
  • Manter uma excelente comunicação com Floor Manager para exceder expectativas do cliente; Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes num atendimento personalizado;
  • Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais; Gestão de cobranças e faturação; Gestão de Reclamações;
  • Venda e promoção dos serviços do Hotel.

  • Requisitos : Experiência na função, preferencialmente em Unidades 5*; Fluência em inglês (mais 1 ou 2 idiomas serão valorizados);
  • Conhecimento e facilidade com PMS, bem como Word e Excel; Espírito de Equipa; Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço;
  • Boa apresentação; Excelentes competências de comunicação e bom relacionamento interpessoal. Informação adicional : os interessados deverão remeter o seu currículo através do seguinte link : https : / / smrtr.io / 7rqgz

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