Chefe de receção
Great Destination
Lisboa, Portugal
há 2 dias
source : Emprego XL

Sou uma empresa : Great Destination

  • O Vila Park Nature & Business Hotel está a recrutar Chefe de Recepção (M / F) : Principais Funções : - Zelar pela qualidade do acolhimento ao cliente;
  • Gerir as reclamações, sugestões e felicitações; - Controlar o processo de Reservas e gerir os Check-in / Check-out; - Gerir a faturação diária e os pagamentos;
  • Realizar e controlar os rácios do departamento; - Assegurar o recrutamento, formação e gestão dos elementos da sua equipa;
  • Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade / Grupo; - Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO (vendas, qualidade e satisfação);
  • Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos; - Acompanhamento / Supervisão diário da operação do FO. Oferecemos Alojamento
  • Requisitos : Requisitos : - Experiência comprovada em funções semelhantes (mínimo 2 anos); - Sólidos conhecimentos na ótica do utilizador (Office e Internet);
  • Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro ? New Hotel (preferencial); - Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês ?
  • fator eliminatório); - Orientação para a eficácia e obtenção de resultados; - Elevada apetência comercial e numérica; - Boa capacidade de comunicação;
  • Apresentação cuidada; - Atitude e orientação para a experiência do hóspede; - Boa capacidade de planeamento, organização e de liderança;
  • Disponibilidade para horários rotativos e por turnos.
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