Técnico de Qualidade e Formação (M/F)
Vertente Humana
Lisboa, Portugal
há 11 dias
source : EMPREGO.pt
  • A Vertente Humana, empresa especializada em Recursos Humanos, em grande expansão no seu sector de atividade, encontra-se a trabalhar em parceria com empresa de prestígio a nível nacional e reconhecida com os prémios de PME Líder e PME Excelência.
  • Excelente oportunidade de carreira, uma vez que se pretende alargar a equipa do Departamento de Qualidade Formação de um Contact Center, privilegiando-

  • se a continuidade e a estabilidade dos colaboradores. Função : Realização de monitorias de qualidade a assistentes; Elaboração e análise de reports operacionais;
  • Elaboração de planos de melhoria personalizados e gestão da formação; Realizar inspeções periódicas do cumprimento da qualidade nas operações;
  • Formação Local de Trabalho : Saldanha Zona de fáceis acessibilidades : Metro - Linha Amarela / Vermelha (Saldanha); Comboio -

  • Entrecampos. Horário de trabalho : 2ª a 6ª feira - 9 : 30h às 18 : 30h Folgas : Fim-de-Semana Perfil : 12º Ano ou frequência universitária;
  • Experiência anterior em contexto de Contact Center nas áreas de auditoria e Formação (Obrigatório);Experiência anterior em telemarketing, auditorias de qualidade, gestão de equipas (Obrigatório);
  • CCP (obrigatório);Bons conhecimentos de inglês, francês e espanhol;Forte componente comercial e capacidade argumentação / Persuasão;
  • Boa dicção e fluência verbal;Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores;Orientação para os resultados;
  • Atenção ao detalhe e capacidade para a resolução de conflitos;Capacidade de gestão de stress;Espírito de Equipa;Dinamismo, ambição e proatividade;
  • Pontualidade e assiduidade;Conhecimentos de informática na ótica do utilizador. Oferecemos : Possibilidade de progressão de carreira;
  • Excelente ambiente de trabalho numa equipa jovem e dinâmicas; Contrato de trabalho; Vencimento base + Subsídio de Alimentação.

    Caso reúna os requisitos exigidos e deseje trabalhar num ambiente fantástico, com uma equipa entusiasta, aliando as suas competências a uma empresa que as valorize, envie-nos o seu currículo -

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