Assistant(e) Relations Membres – Francophone H/F
John Paul
Portugal, Lisbonne
há 2 dias

MISSIONS

Premier point de contact du Service de Conciergerie, votre rôle en tant qu’Assistant(e) Relations Membres, sera de :

  • Présenter par téléphone le fonctionnement du service aux membres et susciter l’envie de réaliser une première requête ;
  • Répondre aux demandes d’informations dans un objectif de qualité et de satisfaction client
  • Escalader les appels de niveau 2 au travers l’envoi d’un mail auprès des gestionnaires
  • Remonter toute information susceptible d’optimiser la qualité du service
  • Faire des mises à jour éventuelles sur le fichier client
  • Cette liste est non-exhaustive et est susceptible d’évoluer).

    PROFIL

    Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

    Le (la) candidat(e) idéal devra :

  • Avoir une expérience de chargé de clientèle ;
  • Maîtriser parfaitement le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Une bonne maitrise de l’anglais serait un avantage certain ;
  • Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin de susciter l’envie d’utiliser le service ;
  • Être polyvalent, souriant, dynamique et autonome avec l’esprit d’équipe ;
  • Être doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
  • Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
  • Connaître les codes du luxe ;
  • Disposer d’une bonne résistance au stress ;
  • Avoir le goût du challenge afin de réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs ;
  • Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet ) et avoir des compétences administratives.
  • POSTULER

    Les divers postes sont à pourvoir immédiatement en Avril et en Mai 2021 à Porto Salvo Lagoas Park (accessible depuis le centre de Lisbonne en transports en commun).

    Horaires de travail : Du lundi au vendredi entre 8h et 19h contrat de 40h.

    Reportar esta oferta de trabalho
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Candidatar
    Meu email
    Ao clicar em "Continuar", autorizo a neuvoo a processar os meus dados e a enviar-me alertas de e-mail, conforme detalhado na Política de Privacidade da neuvoo . Posso retirar o meu consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento.
    Continuar
    Formulário de candidatura