BST/Analista- Team Leader (M/F)- Ribeirão
Triangulu
Braga
há 3 dias
source : Trabalho Na Hora

A Triangulu, para reforço das equipas comerciais do seu cliente, encontra-se em fase de recrutamento e selecção procurando os melhores profissionais para a função de BST / ANALISTA- TEAM LEADER (M / F) na área de Contact Center.

Função : O BST (Analista) é responsável por medir, analisar e apoiar a melhoria dos serviços, através da utilização de diferentes tipos de ferramentas, estudos de mercado, análises de bases de dados e KPIs, etc.

identificando oportunidades de melhoria para atender e exceder os objectivos acordados internamente e / ou com o Cliente, apoiando a tomada de decisão baseada em dados especificos, em relatórios significativos e precisos que permitam melhorar a rentabilidade da Transcom.

Perfil : -Licenciatura ou Formação Académica em Economia, Estudos de Negócios, Estatística, Matemática ou similar (obrigatório) -Experiência profissional similar (obrigatório)- Experiência em Contact Center (preferencial) -Conhecimento / Experiência específica em Sistemas de Análise de Resultados ou Estatística Aplicada, Sistemas de Gestão (obrigatório) -Elevados conhecimentos em Excel, Power Point-Elevados conhecimentos em pacotes estatísticos (Minitab, SPSS, etc)- Elevados conhecimentos em análise e criação de base de dados- Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol- Pensamento analítico- Foco nos resultados e na qualidade- Forte espírito de liderança- Capacidade de gestão e organização- Disponibilidade horária Oferta : Contrato de TrabalhoVencimento base + Sub.

Alimentação Local de Trabalho : Ribeirão Os candidatos devem enviar o cv actualizado com a refrência Team Leader- BST para ines.santos triangulu.pt

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