Supervisor de Televendas (Sintra)
Michael Page
Sintra, Lisboa, PT
há 22 dias
source : beBee
  • Coordenar as actividades do departamento para cumprir os cronogramas do projecto; Fornecer coaching substantivo e efectivo em tempo real à equipa existente e acolhimento e formação a novos colaboradores;
  • Monitorizar o desempenho da equipa e estabeleça o pipeline; Garantir a adequada análise de relatórios / métricas para avaliar os resultados;
  • Motivar uma sólida equipa que atenda e exceda de forma consistente a criação de oportunidades e vendas; Recuperar clientes inactivos;
  • Garantir que informações precisas e completas sejam registadas informaticamente (SAP) fornecendo verificações semanais de qualidade de dados;
  • Reportar métricas, oportunidades e ameaças; Construir relacionamentos colaborativos com os restantes departamentos; Conduzir revisões de desempenho e trabalhar com a equipe em relação aos planos de desenvolvimento individuais;
  • Facilitar e tomar decisões para resolver problemas de desempenho e conduzir as mudanças necessárias para melhorar o nível de talento e qualidade da equipe.

  • Formação Académica; Mínimo de 3 anos de experiência em vendas telefónicas (preferencialmente no mercado business-to-business);
  • Forte perfil de liderança e participação em iniciativas organizacionais; Orientação para resultados, para a equipa e para os clientes;
  • Capacidade analítica; Forte capacidade de planeamento e gestão de tempo; Capacidade de manter uma atitude optimista e positiva, para sustentar a construção e manutenção de relações de trabalho cooperativas e para defender um excelente serviço ao cliente;
  • Capacidade demonstrada para acompanhar as novas tendências tecnológicas, as necessidades de associação e possíveis aplicações de novos projectos;
  • Fluência em inglês - obrigatório; Disponibilidade para viagens ocasionais. Multinacional lider no sector do Retalho Especializado.

    Uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.

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