Ass. p/ Linha de Suporte Técnico
Grupo Egor
Lisboa Portugal
há 3 dias
source : SAPO

Detalhe da Função

A EGOR Outsourcing Lisboa recruta Assistentes p / Linha de Suporte Técnico para colaboração com Centro de Operações de cliente operador de telecomunicações dedicado exclusivamente ao mercado empresarial.

Função :

Em ambiente de contact center, este profissional deverá :

  • Assegurar o atendimento, seguimento e triagem de ocorrências (1ª linha suporte técnico), para reporte de avarias de uma forma contínua e ininterrupta;
  • Realizar o interface com as equipas de engenharia e de manutenção na resolução das avarias;
  • Registo e gestão da base de dados de avarias, com indicação de registos de início e fim de reparação (tickets).
  • Horários e Local de trabalho :

  • Full-time em turnos rotativos : 8h30-16h30 / 16h30-00h30 / 00h30-8h30;
  • Duas folgas consecutivas e rotativas;
  • Local : Lisboa (junto à Gare do Oriente).
  • Requisitos :

  • 12º Ano de escolaridade;
  • Experiência profissional de pelo menos 1 ano em funções similares de suporte técnico / call-center (Obrigatório);
  • Conhecimentos técnicos sobre redes, telecomunicações e informática (Preferencial);
  • Bons conhecimentos de Microsoft Office (Excel, Word e Access) enquanto utilizador;
  • Conhecimentos de Inglês;
  • Disponibilidade imediata.
  • Oferecemos :

  • Integração em projeto desafiante e de continuidade;
  • Contrato de trabalho;
  • Vencimento Base + Subsídio de alimentação + Subsídio de Turno;
  • Os candidatos interessados devem submeter a S. Candidatura atualizada.

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    Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 2 dias úteis.

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