Customer Care Coordinator
HAYS
Grande Porto
há 23 horas
source : Expresso Emprego

Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar

Uma empresa de prestígio que atua no sector do grande consumo, representado várias marcas em diversos mercados.

A sua nova função

Será responsável por ser um Team Leader no departamento de Customer Care, que terá como principal responsabilidade garantir a satisfação das encomendas dos clientes dos vários canais, aperfeiçoando a experiência dos mesmos.

Terá a seu cargo a gestão de uma equipa, relacionando-se com as áreas comerciais e de operações. Irá definir níveis de serviço adequados ao negócio e promover ações para a sua melhoria.

Irá também elaborar e manter indicadores de gestão, numa ótica de melhoria contínua.

O que necessita para ser bem sucedido

Precisa de ser um profissional com mais de 5 anos em funções similares e com forte motivação e orientação para o cliente, proativo e empático.

Terá que ser uma pessoa com apetência pelo trabalho em equipa e sentido de responsabilidade. Será pertinente que o pessoa em causa tenha conhecimentos avançados de Excel e conhecimentos de SAP (preferencial).

Fluência em inglês será essencial e terá que ter flexibilidade horária. Este será um profissional orientado para resultados e com forte capacidade de trabalho sobre pressão.

O que a empresa lhe pode oferecer

Oportunidade de colaboração com uma empresa sólida e de referência no sector onde atua, com forte influência na relação tanto com clientes como com colaboradores.

Próximo passo

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