Call Center FORMADOR Departamento Qualidade
Pluricall
Lisboa, Portugal
há 6 dias
source : SAPO

Detalhe da Função

Estamos com recrutamento ativo com vista ao alargamento do nosso Departamento de Qualidade e Formação

Funções :

  • Realização de monitorias de qualidade a assistentes
  • Elaboração e análise de reports operacionais;
  • Elaboração de planos de melhoria personalizados e gestão da formação;
  • Realizar inspeções periódicas do cumprimento da qualidade nas operações
  • Perfil :

  • 12º Ano ou frequência universitária;
  • Experiência anterior em telemarketing, auditorias de qualidade, gestão de equipas (Obrigatório);
  • Bons conhecimentos de inglês, francês e espanhol;
  • Forte componente comercial e capacidade argumentação / Persuasão;
  • Boa dicção e fluência verbal;
  • Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores;
  • Gosto pelo trabalho por objetivos;
  • Orientação para os resultados;
  • Atenção ao detalhe e capacidade para a resolução de conflitos;
  • Capacidade de gestão de stress;
  • Espírito de Equipa;
  • Dinamismo, ambição e proatividade;
  • Pontualidade e assiduidade;
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
  • Horário :

  • 09.30Hh-18 : 30h
  • Local de Trabalho :
  • Saldanha
  • Oferta :

  • Possibilidade de progressão de carreira;
  • Excelente ambiente de trabalho numa equipa jovem e dinâmica;
  • Condições remuneratórias a esclarecer em entrevista
  • A Pluricall irá tratar os dados pessoais que nos fornecer, nomeadamente os que se encontrem contidos em curriculum vitae e / ou carta de apresentação, com a finalidade de gerir a sua candidatura.

    Os dados pessoais serão conservados por um período máximo de um ano a contar da respectiva submissão, em bolsa de candidaturas, ou, quando integrem um processo efectivo de recrutamento, poderão ser conservados por um período adicional que não ultrapassará seis meses após o encerramento do respectivo processo.

    Poderemos comunicar os dados a empresas, que tenhamos contratado para prosseguir por nossa conta as finalidades do tratamento acima referidas ou a empresas que se encontrem a gerir processos de recrutamento para colocação na Pluricall.

    Tem direito de acesso aos seus dados pessoais e à sua rectificação, apagamento, limitação do tratamento e, quando aplicável, portabilidade dos seus dados pessoais, bem como a opor-

    se ao tratamento de dados pessoais por razões legítimas, e ainda apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo. Pode a qualquer momento retirar o consentimento para o tratamento de dados prestado, porém tal não afectará a licitude do tratamento de dados efectuado enquanto o consentimento se encontrar válido.

    O Encarregado da Protecção de Dados da Pluricall pode ser contactado através do endereço constante no nosso site.

    Este tratamento de dados depende do seu consentimento pelo que o facto de nos remeter uma candidatura à oferta de emprego anunciada constituirá um consentimento no tratamento de dados nos termos e condições acima expostos.

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