Description

Pourquoi nous rejoindre

Vous souhaitez développer votre carrière dans les services financiers ? Alors rejoignez nos équipes dynamiques et francophones à Braga .

Vous grandirez avec nous dans une entreprise mondiale qui place ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations.

Nous recrutons Professionnel du Service Clientèle et Assistance Commerciale pour notre client, leader dans les services financiers, qu’a été considérée cette année comme la meilleure dans le domaine de la relation client dans le secteur bancaire.

Votre mission chez Webhelp

Chez Webhelp, votre contribution fera la différence dans les opérations de nos clients et dans la vie de leurs clients. Vous travaillerez pour une banque de premier plan sur le marché européen, ayant comme objectif principal d’avoir la charge de toutes les opérations du service bancaire.

Votre mission est de créer l’enthousiasme autour des services et de résoudre avec précision et efficacité les problèmes émergents auxquels les clients peuvent être confrontés.

Vous garantirez d'excellentes normes de service et maintiendrez un haut niveau de satisfaction client tout en profitant de chaque jour au travail.

Ce que vous ferez chez Webhelp

En tant que Conseiller Clientèle , vous le ferez :

Vous répondrez aux demandes de nos clients par téléphone, sur l’utilisation de leur crédit en cours, et / ou sur toute demande liée à un nouveau projet,

Vous analyserez les besoins de nos clients et personnaliserez la relation pour mieux cerner leurs attentes, les rassurer et les accompagner afin de leur proposer l’offre de financement la mieux adaptée,

Vous développerez une relation durable et de qualité pour enrichir le portefeuille Clients dans le cadre de notre enjeu d’Excellence relationnelle,

Vous optimiserez chaque contact (appels entrants et sortants) en faisant du rebond commercial,

Vous gérerez les dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur et d’intégrité.

Vous traitez des courriers et des mails.

Ce que nous cherchons

Votre talent naturel pour aider les gens et votre capacité de réflexion vous mèneront loin dans votre aventure avec nous.

Vous êtes orienté client et êtes capable de vous adapter sans problème à différents types de personnes. Vous êtes également capable d'accomplir plusieurs tâches à la fois, d'établir des priorités et de gérer efficacement votre temps.

Nous ferons un excellent match si vous :

Êtes de langue maternelle française ou maîtrisez le français (C2)

Avez excellentes compétences en communication, associées à une position formelle et diplomatique

Avez une expérience antérieure dans des institutions financières / bancaires est un plus

Avez d’excellentes compétences en rédaction et communication

Traitez toutes les données et informations personnelles avec la plus grande confidentialité

Êtes proactif, axé sur les résultats, motivé et capable de travailler en équipe

Télétravail

Vous partagez nos valeurs de reconnaissance , d'intégrité , d'unité , d'engagement et vous êtes prêts à créer le wow vous aussi.

Plus que vos parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui vous permettront de faire partie de notre communauté de passionnés.

Veuillez noter que les résidents non-UE doivent avoir un permis de travail portugais valide pour que leur candidature soit prise en considération.

Ce que nous vous offrons

Rémunération attrayante et prime de performance

Allocation de transport

Formation complète pour vous permettre d'apprendre tous les concepts bancaires et le fonctionnement interne du projet

Progression de carrière : Possibilités d'évoluer vers des postes de management

Opportunités de carrière à l’étranger grâce au Programme de Mobilité Internationale Webhelp

Qui sommes-nous

Webhelp est un groupe international dont le siège est basé en France, qui permet aux entreprises d’améliorer leur expérience client multicanale et multilingue .

En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 100,000 game-changers répartis sur plus de 140 sites dans 55 pays.

Rejoignez Webhelp Portugal et vous aurez l'occasion d’intégrer une équipe multiculturelle, un environnement en constante évolution et participer à divers projets passionnants pour les plus grandes marques B2C et B2B mondiales.

Si cela vous tente, rejoignez-nous !

Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances.

Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.