Customer Service Trainee

Profiscap

Grijó, Vila Nova de

há 1 dia

Descrição

A Forcargo assume-se como uma empresa de transporte rodoviário de mercadorias, que presta serviços a nível nacional e internacional, afirmando-se como um parceiro de negócio para as mais variadas e prestigiadas empresas nos mais diversos ramos - medicamentos, vestuário, alimentar, componentes para automóveis, entre outros.

Com cerca de 150 colaboradores, a Forcargo tem como objetivo reduzir os seus tempos de trânsito ao mínimo custo possível, de forma a proporcionar uma solução otimizada aos seus parceiros.

Com sede em Grijó (Porto) e uma plataforma em Alverca (Lisboa), a Forcargo equipa 100% a sua frota de veículos com informações de acesso em todas as suas rotas, tendo implementando um sistema completo de monitorização de veículos e gestão de frotas que permite aumentar a produtividade e melhorar o serviço aos clientes.

Funções a Desempenhar

Neste momento, procuramos para Grijó (Porto) :

CUSTOMER SERVICE TRAINEE (m / f)

Se és comunicativo, dinâmico e gostas do contacto com o cliente este é o projeto ideal para ti!

Como Customer Service Trainee, serás gradualmente responsável por prestar apoio na comunicação e informação junto do Cliente e na gestão de reclamações, contribuindo para a competitividade do negócio e desenvolvimento de melhorias dos processos através do feedback e partilha de ideias.

Requisitos Necessários

Responsabilidades :

Assegurar o atendimento ao cliente e a gestão de pedidos, respondendo às suas solicitações acerca dos produtos / serviços

Gerir chamadas recebidas e / ou encaminhar para os responsáveis

Colaborar no processo de apoio e suporte na gestão de reclamações do Cliente

Participar na ligação entre os Clientes e os departamentos / áreas

Acompanhar o processo de transporte de cargas

Perfil :

Formação ao nível da Licenciatura em Comunicação, Gestão Empresarial, Relações Internacionais, Línguas e Literaturas Estrangeiras, Gestão Comercial ou áreas similares

Elegível para realizar estágio profissional nível 6 - Licenciatura

Sólidos conhecimentos de inglês e francês

Domínio das ferramentas informáticas Ms Office

Orientação para o cliente, capacidade de comunicação e resiliência

De que estás à espera?

Candidata-te em : https : / / desfo.breezy.hr / p / e3489434b35e01-customer-service-trainee-m-f