Assistente de Helpdesk (M/F) Lisboa
ManpowerGroup Inc.
Lisboa, Portugal
há 25 dias
source : EMPREGO.pt

ManpowerGroup Portugal , líder em Recursos Humanos a nível mundial, pretende recrutar Técnico de Helpdesk (setor empresarial) para prestigiada empresa cliente na área das Telecomunicações.

Tarefas a realizar : - Atender clientes empresariais, no âmbito da resolução de incidentes ou eventos contratualizados; -

  • Contactar os clientes para facultar pontos de situação desde a abertura à resolução dos incidentes; - Confirmar a resolução das avarias com os clientes, informando a resolução efetuada;
  • Monitorizar os serviços e sistemas (IT e Redes) dos clientes empresariais críticos ou com serviços SGO; - Detetar e abrir avarias proativamente, notificando o cliente e / ou prevenções de 2º Nível;
  • Identificar problemas e constrangimentos nas redes, sistemas e serviços de Clientes Empresariais; - Assegurar registos dos problemas e das soluções encontradas;
  • Fazer escalonamento, caso necessário, identificando o problema e a solução recomendada; - Reportar ao supervisor quaisquer inconformidades ou entraves à realização do trabalho;
  • Cumprir os procedimentos da qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho e de segurança de informação, em vigor na empresa.
  • Perfil : - Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º Ano (preferencialmente em escolas técnico-profissionais ligadas às Telecomunicações ou Informática);
  • Experiência na função (preferencial); - Conhecimentos de arquiteturas de VPN / IP; de equipamentos ativos Switches / Routers;
  • de redes, serviços de voz, dados e wireless . Oferta : - Contrato de trabalho de continuidade; - 600€ vencimento base + 150€ de prémio adicional de especialização + prémio mensal até 300€ + 6€ / dia subsídio de alimentação (cartão de refeição).

    Local de trabalho : Laranjeiras, Torres de Lisboa. Tipo de oferta : Tempo Inteiro

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