Gestor Redes Sociais (M/F) – Lisboa
NOS Comunicações, S.A
Lisboa
há 1 dia

Gestor Redes Sociais (M / F) Lisboa

A NOS está à procura de um Gestor de Redes Sociais para o Fórum NOS inserido na área de Serviço ao Cliente, que estará responsável por :

  • Dinamizar do FORUM NOS como canal de ajuda, com vista à redução dos contactos assistidos nos canais tradicionais, libertando esforço ao cliente.
  • Recomendar iniciativas de dinamização do Fórum NOS (editar e criação de conteúdos, desenvolver formatos e outras formas de geração de trafego que potenciem a comunicação one-
  • to-many e promova a colaboração peer-to-peer);
  • Operacionalizar as diretrizes estratégicas, fundamentadas no desenvolvimento de estudos de benchmark e na análise de resultados que identifiquem oportunidades de melhoria para o Fórum NOS;
  • Orientar e liderar a equipa de moderadores do Fórum NOS, com foco na prestação de um serviço de excelência e na identificação de oportunidades, endereçando-
  • os às áreas onde possam ser estudados e resolvidos;
  • Controlar Dados e KPIS quantitativos e qualitativos FORUM NOS.
  • Perfil pretendido :

  • Formação em Gestão, Marketing Digital, ou Comunicação;
  • Com 1 a 2 anos de experiência em papeis relevantes para a função;
  • Focado no cliente;
  • Organizado e empenhado;
  • Proactivo e Criativo.
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