Técnico de Qualidade e Formação (m/f)

VERTENTE HUMANA

Faro Lisboa, PT

há 3 dias

Descrição :

Função : - Realização de monitorias de qualidade a assistentes;- Elaboração e análise de reports operacionais;- Elaboração de planos de melhoria personalizados e gestão da formação;

Realizar inspeções periódicas do cumprimento da qualidade nas operações;- Formação Local de Trabalho : SaldanhaZona de fáceis acessibilidades : Metro Linha Amarela / Vermelha (Saldanha);

Comboio Entrecampos. Horário de trabalho : 2ª a 6ª feira 9 : 30h às 18 : 30h Folgas : Fim-de-Semana

Requisitos :

Perfil : - 12º Ano ou frequência universitária;- Experiência anterior em contexto de Contact Center nas áreas de auditoria e Formação (Obrigatório);

Experiência anterior em telemarketing, auditorias de qualidade, gestão de equipas (Obrigatório);- CCP (obrigatório);- Bons conhecimentos de inglês, francês e espanhol;

Forte componente comercial e capacidade argumentação / Persuasão;- Boa dicção e fluência verbal;- Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores;

Orientação para os resultados;- Atenção ao detalhe e capacidade para a resolução de conflitos;- Capacidade de gestão de stress;

Espírito de Equipa;- Dinamismo, ambição e proatividade; - Pontualidade e assiduidade;- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Condições :

Oferecemos : - Possibilidade de progressão de carreira;- Excelente ambiente de trabalho numa equipa jovem e dinâmicas;- Contrato de trabalho;

Vencimento base + Subsídio de Alimentação. Caso reúna os requisitos exigidos e deseje trabalhar num ambiente fantástico, com uma equipa entusiasta, aliando as suas competências a uma empresa que as valorize, envie-nos o seu currículo, com a referência PL QF para candidaturas vertentehumana.pt

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