Administrativa
Konecta Portugal Lda
Lisboa Portugal
há 13 dias
source : netemprego

Descrição do anúncio :

A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.

Neste sentido pretendemos recrutar para instituição financeira especialista na concessão de crédito à habitação através de profissionais do setor imobiliário, candidatos com o seguinte perfil :

Funções :

  • Realização e receção de contactos telefónicos para recuperação de valores em dívida a clientes que tenham prestações por regularizar;
  • Gestão de carteira de clientes, assim como gestão dos pagamentos efectuados por estes;
  • Receção e realização de contactos para esclarecimento de dúvidas ou questões a clientes;
  • Encaminhamento de pedidos e solicitações de clientes;
  • Contacto com clientes para prestar informações sobre possiveis alterações nos seus emprestimos, tratamento de e-mail’s;
  • Realização de questionários de qualidade;
  • Atividades de suporte ao atendimento.
  • Perfil :

  • Habilitações mínimas 12º ano (fator preferencial);
  • Experiência em gestão de cobranças e no setor do crédito habitação (fator eliminatório);
  • Experiência anterior em call center inbound e outbound comercial (fator preferencial);
  • Experiência na área da banca (fator preferencial);
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
  • Conhecimentos de Inglês
  • Forte componente comercial e capacidade argumentação / persuasão;
  • Forte capacidade de autonomia e gestão de tempo e fluxo de trabalho;
  • Capacidade de trabalhar de forma autónoma;
  • Orientação para concretização dos objetivos;
  • Resistência ao stress;
  • Facilidade em gerir situações de conflito com o cliente;
  • Polivalência, proatividade e facilidade de relacionamento interpessoal.
  • Horário :

  • Rotativo semanalmente entre as 09H e as 20H de 2ª a 6ª feira.
  • Folgas :
  • Fim de semana.
  • Local de Trabalho :

  • Lisboa / Restelo.
  • Emprego :

  • Início direto com contrato de trabalho;
  • Remuneração base sub. alimentação prémio;
  • Formação inicial e contínua;
  • Integração numa empresa sólida e em crescimento;
  • Possibilidade de progressão de carreira;
  • Excelente ambiente de trabalho.
  • Competências :

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