Mission :
Réalisation des objectifs établis selon les critères et les exigences de l'organisation avec l'appui technique et en suivant les instructions de travail adéquates.
Travail à plein-temps (8h / jour) ou alors temps partiel (5h / jour) - du Lundi au Dimanche.
Principal responsabilités :
Communication aux clients actuels ou potentiels via des appels.
Fourniture d'informations, de consultation, répondant aux questions, gestion de sinistres, etc
Service, incident et demande de traitement
Identification des besoins, légende d'opportunités, extension du service, suivi des cas, etc ..
Offres soutien technique et professionnel, résout les incidents.
Domaine des Résultats
Réaliser les tâches d'interaction en utilisant les outils et applications des objectifs pour exécuter les procédures opérationnelles en fonction du type d'interaction.
Objectifs de productivité et de la qualité du traitement établi.
Suggestion et participation des mesures d'amélioration.
Une communication adéquate avec des collègues et des supérieurs, en se concentrant sur la satisfaction et la réalisation des objectifs fixés à la clientèle.
Qualifications
Éducation, Connaissance et Compétences Générales
Français Fluent
L'expérience ou le potentiel de service à la clientèle.
Traitement des applications informatiques, IT général de savoir-faire souhaitable.
Forte orientation client
Travail d'équipe, l'efficacité et la qualité axée sur le domaine d'activité.
Flexibilité de travail
L'écoute active, et sensibilité interpersonnelle et de l'empathie
Coopération et esprit d'équipe
Le stress et tolérance à la frustration 
