French Speaker | Elevator Emergency Service
Bosch Security Systems
Lisboa, pt
há 2 dias

Mission :

Réalisation des objectifs établis selon les critères et les exigences de l'organisation avec l'appui technique et en suivant les instructions de travail adéquates.

Travail à plein-temps (8h / jour) ou alors temps partiel (5h / jour) - du Lundi au Dimanche.

Principal responsabilités :

  • Communication aux clients actuels ou potentiels via des appels.
  • Fourniture d'informations, de consultation, répondant aux questions, gestion de sinistres, etc
  • Service, incident et demande de traitement
  • Identification des besoins, légende d'opportunités, extension du service, suivi des cas, etc ..
  • Offres soutien technique et professionnel, résout les incidents.
  • Domaine des Résultats

  • Réaliser les tâches d'interaction en utilisant les outils et applications des objectifs pour exécuter les procédures opérationnelles en fonction du type d'interaction.
  • Objectifs de productivité et de la qualité du traitement établi.
  • Suggestion et participation des mesures d'amélioration.
  • Une communication adéquate avec des collègues et des supérieurs, en se concentrant sur la satisfaction et la réalisation des objectifs fixés à la clientèle.
  • Qualifications

    Éducation, Connaissance et Compétences Générales

  • Français Fluent
  • L'expérience ou le potentiel de service à la clientèle.
  • Traitement des applications informatiques, IT général de savoir-faire souhaitable.
  • Forte orientation client
  • Travail d'équipe, l'efficacité et la qualité axée sur le domaine d'activité.
  • Flexibilité de travail
  • L'écoute active, et sensibilité interpersonnelle et de l'empathie
  • Coopération et esprit d'équipe
  • Le stress et tolérance à la frustration
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