Recepcionista (M/F)
The Lake Spa Resort
Lisboa, Portugal
há 3 dias

Responsabilidades :

  • Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão / telefone seguindo os standards do Departamento / Hotel;
  • Efectuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
  • Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes;
  • Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais;
  • Gestão de Reclamações;
  • Venda e promoção dos serviços do Hotel.
  • Requisitos :

  • Boa apresentação;
  • Experiência de 1 a 2 anos em Unidades Hoteleiras de 5*;
  • Bons Conhecimento de Língua Inglesa e Alemã;
  • Conhecimento e facilidade com PMS, tais como OPERA / Fidelio bem como Word e Excel;
  • Carteira profissional (preferencial);
  • Elevado Espírito de Equipa;
  • Disponibilidade Horária.

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