BST/Analista- Team Leader (M/F)- Ribeirão
Triangulu
Braga
há 5 dias
source : Trabalho Na Hora

A Triangulu, para reforço das equipas comerciais do seu cliente, encontra-se em fase de recrutamento e selecção procurando os melhores profissionais para a função de BST / ANALISTA- TEAM LEADER (M / F) na área de Contact Center.

Função :

O BST (Analista) é responsável por medir, analisar e apoiar a melhoria dos serviços, através da utilização de diferentes tipos de ferramentas, estudos de mercado, análises de bases de dados e KPIs, etc.

identificando oportunidades de melhoria para atender e exceder os objectivos acordados internamente e / ou com o Cliente, apoiando a tomada de decisão baseada em dados especificos, em relatórios significativos e precisos que permitam melhorar a rentabilidade da Transcom.

Perfil :

  • Licenciatura ou Formação Académica em Economia, Estudos de Negócios, Estatística, Matemática ou similar (obrigatório)
  • Experiência profissional similar (obrigatório)
  • Experiência em Contact Center (preferencial)
  • Conhecimento / Experiência específica em Sistemas de Análise de Resultados ou Estatística Aplicada, Sistemas de Gestão (obrigatório)
  • Elevados conhecimentos em Excel, Power Point
  • Elevados conhecimentos em pacotes estatísticos (Minitab, SPSS, etc)
  • Elevados conhecimentos em análise e criação de base de dados
  • Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol
  • Pensamento analítico
  • Foco nos resultados e na qualidade
  • Forte espírito de liderança
  • Capacidade de gestão e organização
  • Disponibilidade horária
  • Oferta : Contrato de Trabalho

    Contrato de Trabalho

    Vencimento base + Sub. Alimentação

    Local de Trabalho : Ribeirão

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