Técnico de Suporte - Dispositivos Digitais (M/F)
Otis Elevadores
Lisboa, Portugal
há 1 dia
source : SAPO

Descrição da Função

Na OTIS somos dedicados aos nossos clientes, comprometidos com os nossos valores e valorizamos os nossos colaboradores. Celebramos a criatividade e iniciativa das nossas pessoas e acreditamos que juntos somos melhores.

MISSÃO Integrado no Departamento de Serviço de Elite da subdireção de Serviços Digitais de Espanha, terá como principal Missão :

  • Prestar suporte telefónico às equipas técnicas das áreas de montagem e de manutenção, bem como aos supervisores e demais pessoal técnico de Portugal e Espanha;
  • Prestar suporte técnico relacionado com os diferentes equipamentos de comunicação desenvolvidos e instalados pela Companhia;
  • Receber e solucionar quaisquer problemas que as equipas técnicas possam reportar durante a instalação e / ou manutenção dos equipamentos de comunicação instalados;
  • Participar em briefings, formações e reuniões da Companhia, quando solicitado. PRINCIPAIS ATIVIDADES
  • Atender as dúvidas e / ou questões das equipas técnicas de acordo com os procedimentos e manuais da Companhia;
  • Apresentar soluções aos incidentes reportados ou encaminhar os mesmos para o departamento apropriado;
  • Realizar relatórios das chamadas / solicitações recebidas;
  • Acompanhar e resolver questões pendentes apresentando uma solução definitiva às equipas técnicas;
  • Responder a e-mails técnicos seguindo os procedimentos da Companhia para o efeito. PERFIL
  • 12º ano completo e Curso Técnico Profissional, numa das seguintes áreas : Eletricidade, Eletromecânica, Eletrónica, Automação e / ou Mecânica, Mecânica industrial, Manutenção industrial;
  • Domínio de Português e Espanhol : Oral e Escrito (obrigatório);
  • Conhecimentos de Inglês : Oral e Escrito (preferencial);
  • Domínio das Ferramentas Microsoft : Excel, Word e Outlook;
  • Experiência em Leitura e Interpretação de Esquemas Elétricos;
  • Experiência profissional em Atendimento ao Cliente;
  • Excelente capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
  • Orientação para o trabalho em equipa. OFERTA
  • Integração em empresa líder de mercado no setor dos elevadores;
  • Vencimento compatível com a função desempenhada;
  • Formação contínua;
  • Perspetivas de evolução na carreira.
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