Rececionista (M/F)
The Lodge Wine and Business Hotel
Lisboa, Portugal
há 3 horas
source : Emprego XL

Descrição da empresa

Um hotel de luxo contemporâneo, com uma forte ligação à história do vinho, reflectida numa proposta de serviço inovadora e na ligação histórica do edifício à região e à gastronomia nacional, de portas abertas para a cidade e para o Douro.

Descrição do emprego

Os inícios de grandes projetos fazem-se com grandes equipas, capazes de contribuir com dedicação, trabalho de equipa e inovação.

Por isso, procuramos Rececionista (M / F) para integrar a nossa nova Unidade Hoteleira 5*, em Vila Nova de Gaia.

Este será o elemento da equipa responsável por :

  • Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão / telefone seguindo os standards do Departamento / Hotel;
  • Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
  • Conhecimento de gestão das Reservas de quartos em conjunto com a Revenue Manager e Chefe de Receção, para obter os melhores resultados possíveis;
  • Controlo estrito e diário da ocupação do hotel procurando a melhor rentabilidade possível.
  • Manter sempre uma excelente comunicação com todas as áreas, particularmente com Housekeeping e Manutenção para garantir que os quartos e Serviço sempre estejam impecáveis;
  • Manter uma excelente comunicação com Floor Manager para exceder expectativas do cliente;
  • Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes num atendimento personalizado;
  • Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais;
  • Gestão de cobranças e faturação;
  • Gestão de Reclamações;
  • Venda e promoção dos serviços do Hotel.
  • Qualificações

    Estas são as características que valorizamos :

  • Experiência na função, preferencialmente em Unidades 5*;
  • Fluência em inglês (mais 1 ou 2 idiomas serão valorizados);
  • Conhecimento e facilidade com PMS, bem como Word e Excel;
  • Espírito de Equipa;
  • Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço;
  • Boa apresentação;
  • Excelentes competências de comunicação e bom relacionamento interpessoal.
  • Informação adicional

    Quando integrar a equipa temos para oferecer :

  • Vencimento compatível com a função / experiência demonstrada;
  • Excelente oportunidade de desempenho de uma função aliciante num projeto inovador de um Hotel de 5 Estrelas, num ambiente único de contacto com turistas de todo o mundo;
  • Condições de desenvolvimento profissional e evolução ajustada ao desempenho;
  • Oportunidade de formação em standards de serviço de excelência;
  • Reportar esta oferta de trabalho
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