Departamento de Qualidade e Formação (M/F)
Talenter
Saldanha, Portugal
há 11 dias

Descrição A Talenter encontra-se em processo de recrutamento para o Departamento de Qualidade, Auditoria e Formação em parceiro ligado ao contact center.

  • O seu dia-a-dia : - Realização de monitorias de qualidade a assistentes- Elaboração e análise de reports operacionais;- Elaboração de planos de melhoria personalizados e gestão da formação;
  • Realizar inspeções periódicas do cumprimento da qualidade nas operações
  • Requisitos Quem procuramos deverá ter : - Experiência anterior em funções semelhantes;- CCP (preferencial);- Boa dicção e fluência verbal;
  • Gosto pelo trabalho por objetivos;- Orientação para os resultados;- Atenção ao detalhe e capacidade para a resolução de conflitos;
  • Capacidade de gestão de stress;- Espírito de Equipa;- Dinamismo, ambição e proatividade; - Pontualidade e assiduidade;-
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

  • Condições O que temos para oferecer? - Possibilidade de progressão de carreira;- Excelente ambiente de trabalho numa equipa jovem e dinâmica;
  • Projeto de continuidade;- Horário laboral;- Condições remuneratórias a esclarecer em entrevista
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