Sector :
Express Apply Als Kundenberater bringen Sie Ihre fachlichen Fähigkeiten ein, um aufkommende Probleme, mit denen Kunden konfrontiert werden könnten, präzise und effizient zu lösen.
Mission : Als Berater für Suchmaschinenunterstützung werden Sie folgendes tun :
Auf eingehende Kundenanfragen antworten und relevante Fallinformationen dokumentieren
Ausgezeichnete Kundenzufriedenheit gewährleisten
Fähigkeiten zeigen, Benutzer bei Vorverkauf, allgemeinen Anfragen und technischen Supportanfragen über Telefon / E-Mail / Chat / Social Messaging-Kanäle zu unterstützen (wie zugewiesen)
Angemessen auf Kundeneskalationen reagieren und Probleme zu eskalieren sowie Kunden auf höhere Support-Ebenen zu leiten, wie definiert und dokumentiert
Zusammenarbeit mit anderen Technikern zur Lösung oder ordnungsgemäßen Schließung von Hilfeanfragen
Verwalten einer individuellen Ticketzuordnung
Verantwortlich sein für die Befolgung der Anweisungen des Managements und die Bereitstellung von protokollierten Informationen
Profile : Wir suchen :
Muttersprache oder gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch (Mindeststufe B2)
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um die technische Sprache für technisch weniger versierte Benutzer zu vereinfachen
Geduld beim Kommunizieren und Lösen von Problemen
Behandeln aller Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neusten IT- und technologiebezogenen Trends
Sie sind proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer? Dann suchen wie Sie!
Advantages : Wir bieten :
Wettbewerbsfähige Löhne (14 Monatszahlungen pro Jahr)
Leistungsbonus
Transportkostenzuschuss
Krankenversicherung mit Zahnversicherun (nach 6-monatigem Vertrag)
Umzugspaket - Unterkunft (WG) und Flugkostenerstattung
Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg und für eine internationale Karriere durch das Webhelp International Mobility Programm
Leben in unserem Unternehmen :
Arbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 15 Nationen
Profitieren Sie von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Ermäßigungen in örtlichen Geschäften, Firmenfeiern,Veranstaltungen und vielem mehr !
Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten
Neue und moderne Büros in Lissabon
Aufgrund unseres Notfallplans bezüglich COVID-19 kann von Ihnen erwartet werden, dass Sie für eine bestimmte Zeit von zu Hause aus arbeiten.
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