Suchmaschinen Optimierer & technischer Kundenberater - deutschsprachig
Webhelp
Lisbon, PT
há 1 dia

Sector :

Express Apply Als Kundenberater bringen Sie Ihre fachlichen Fähigkeiten ein, um aufkommende Probleme, mit denen Kunden konfrontiert werden könnten, präzise und effizient zu lösen.

Mission : Als Berater für Suchmaschinenunterstützung werden Sie folgendes tun :

  • Auf eingehende Kundenanfragen antworten und relevante Fallinformationen dokumentieren
  • Ausgezeichnete Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • Fähigkeiten zeigen, Benutzer bei Vorverkauf, allgemeinen Anfragen und technischen Supportanfragen über Telefon / E-Mail / Chat / Social Messaging-Kanäle zu unterstützen (wie zugewiesen)
  • Angemessen auf Kundeneskalationen reagieren und Probleme zu eskalieren sowie Kunden auf höhere Support-Ebenen zu leiten, wie definiert und dokumentiert
  • Zusammenarbeit mit anderen Technikern zur Lösung oder ordnungsgemäßen Schließung von Hilfeanfragen
  • Verwalten einer individuellen Ticketzuordnung
  • Verantwortlich sein für die Befolgung der Anweisungen des Managements und die Bereitstellung von protokollierten Informationen
  • Profile : Wir suchen :

  • Muttersprache oder gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch (Mindeststufe B2)
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um die technische Sprache für technisch weniger versierte Benutzer zu vereinfachen
  • Geduld beim Kommunizieren und Lösen von Problemen
  • Behandeln aller Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neusten IT- und technologiebezogenen Trends
  • Sie sind proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer? Dann suchen wie Sie!
  • Advantages : Wir bieten :

  • Wettbewerbsfähige Löhne (14 Monatszahlungen pro Jahr)
  • Leistungsbonus
  • Transportkostenzuschuss
  • Krankenversicherung mit Zahnversicherun (nach 6-monatigem Vertrag)
  • Umzugspaket - Unterkunft (WG) und Flugkostenerstattung
  • Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg und für eine internationale Karriere durch das Webhelp International Mobility Programm
  • Leben in unserem Unternehmen :

  • Arbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 15 Nationen
  • Profitieren Sie von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Ermäßigungen in örtlichen Geschäften, Firmenfeiern,Veranstaltungen und vielem mehr !
  • Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten
  • Neue und moderne Büros in Lissabon
  • Aufgrund unseres Notfallplans bezüglich COVID-19 kann von Ihnen erwartet werden, dass Sie für eine bestimmte Zeit von zu Hause aus arbeiten.
  • Express Apply Sign in Return to list LisbonCustomer Advisor-German689

    Reportar esta oferta de trabalho
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Candidate-se
    Meu email
    Ao clicar em "Continue", autorizo a neuvoo a processar os meus dados e a enviar-me alertas de e-mail, conforme detalhado na Política de Privacidade da neuvoo . Posso retirar o meu consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento.
    Continue
    Formulário de candidatura