Suchmaschinen Optimierer & technischer Kundenberater - deutschsprachig

Webhelp

Lisbon, PT

há 1 dia

Sector :

Express Apply Als Kundenberater bringen Sie Ihre fachlichen Fähigkeiten ein, um aufkommende Probleme, mit denen Kunden konfrontiert werden könnten, präzise und effizient zu lösen.

Mission : Als Berater für Suchmaschinenunterstützung werden Sie folgendes tun :

Auf eingehende Kundenanfragen antworten und relevante Fallinformationen dokumentieren

Ausgezeichnete Kundenzufriedenheit gewährleisten

Fähigkeiten zeigen, Benutzer bei Vorverkauf, allgemeinen Anfragen und technischen Supportanfragen über Telefon / E-Mail / Chat / Social Messaging-Kanäle zu unterstützen (wie zugewiesen)

Angemessen auf Kundeneskalationen reagieren und Probleme zu eskalieren sowie Kunden auf höhere Support-Ebenen zu leiten, wie definiert und dokumentiert

Zusammenarbeit mit anderen Technikern zur Lösung oder ordnungsgemäßen Schließung von Hilfeanfragen

Verwalten einer individuellen Ticketzuordnung

Verantwortlich sein für die Befolgung der Anweisungen des Managements und die Bereitstellung von protokollierten Informationen

Profile : Wir suchen :

Muttersprache oder gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch (Mindeststufe B2)

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um die technische Sprache für technisch weniger versierte Benutzer zu vereinfachen

Geduld beim Kommunizieren und Lösen von Problemen

Behandeln aller Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neusten IT- und technologiebezogenen Trends

Sie sind proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer? Dann suchen wie Sie!

Advantages : Wir bieten :

Wettbewerbsfähige Löhne (14 Monatszahlungen pro Jahr)

Leistungsbonus

Transportkostenzuschuss

Krankenversicherung mit Zahnversicherun (nach 6-monatigem Vertrag)

Umzugspaket - Unterkunft (WG) und Flugkostenerstattung

Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg und für eine internationale Karriere durch das Webhelp International Mobility Programm

Leben in unserem Unternehmen :

Arbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 15 Nationen

Profitieren Sie von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Ermäßigungen in örtlichen Geschäften, Firmenfeiern,Veranstaltungen und vielem mehr !

Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten

Neue und moderne Büros in Lissabon

Aufgrund unseres Notfallplans bezüglich COVID-19 kann von Ihnen erwartet werden, dass Sie für eine bestimmte Zeit von zu Hause aus arbeiten.

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