Customer Success Agent – Produit Automobile
Lovys
Lisboa, PT
há 1 dia

Qui sommes-nous ?

Lovys, c’est une start-up en plein essor qui révolutionne le monde de l’assurance !

Comment?

En créant une protection qui assure - au lieu d’une assurance qui déçoit,

En mettant fin aux petits astérisques et aux exceptions,

En proposant une expérience 100% digitale, fluide et rapide,

En plaçant le consommateur au cœur de l'expérience en assurance.

Fondée en 2017 au cœur de Paris, Lovys, société technologique d’assurance, est implanté sur 3 marchés, propose 5 produits d’assurances, et évolue grâce aux équipes venant de tout horizon !

Nous avons récemment bénéficié d’une levée de fonds record de €17M dans le domaine de l’AssurTech en France et nous connaissons une croissance fulgurante

Et ce n’est que le début !

Pour plus d’informations : https : / / www.lovys.com

Alors, prêt(e ) à nous rejoindre dans ce voyage passionnant ?

Envoie nous ta candidature !

Qui es-tu ?

Notre équipe de champions du service client continue de grandir et nous sommes à la recherche de nouveaux talents polyvalents et prêts à relever le défi Lovys

Animé(e) par la dynamique d’une start-up en plein essor , tu n’aimes pas t’ennuyer & ça tombe bien, tu ne t’ennuieras pas chez LOVYS !

Empathique et enthousiaste, tu aimes la relation directe avec nos clients et jouer ce rôle de guide et d’accompagnement avant, pendant et après souscription.

Profil multitâche et dynamique, tu sais mettre en avant ta réactivité et ton sens du service client via nos divers canaux de communication (téléphone, email ou chat), autant que ta rigueur dans le suivi et l’amélioration de nos process et outils.

Adepte de la culture du feedback, tu aimes t’impliquer dans ton rôle et a à cœur d’améliorer les process internes et de te faire le porte-parole du client pour faciliter l’organisation quotidienne.

Que cherchons-nous ?

Au sein de notre équipe aux moultes produits d’assurance, tu seras un des référents de notre produit Auto

Rigueur et Minutie sont tes alliés au quotidien afin de respecter les délais et procédures établies pour certaines de tes missions ( Vérification et / ou modification de documents, Appels de suivi, Explication des conditions et garanties Lovys )

Appétence avérée pour le service client, stimulée par des qualités d’empathie et de bienveillance ( car, oui tous les besoins de nos clients ne sont pas toujours faciles à satisfaire ! )

Bien que très motivé(e) par l’esprit d’équipe, qui règne au sein de notre troupe, tu es capable de gérer en autonomie tes cas clients de A à Z avec des problématiques et interlocuteurs variés.

Confortable avec les outils informatiques (Suite office, Teams, CRM...), tu n'as pas de difficultés à évoluer dans un environnement numérique ( et oui, Lovys est une assurance 100% digitale, fini la paperasse ! )

Une connaissance du monde de l’assurance et / ou une expérience dans une start-up sont bien évidemment des critères appréciés, mais c’est aussi avec plaisir que nous te ferons découvrir ces 2 mondes ????

Tu n’as pas d’expérience spécifique dans le domaine du service client ? Ce n’est pas grave, l’important est d’avoir l’envie et la motivation d’apprendre !

Prérequis linguistiques

  • Nous travaillons pour le marché français et avons besoin d’un profil qui maitrise parfaitement la langue française, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;
  • ainsi qu’un niveau courant d’anglais pour s’intégrer au mixte culturel international que propose LOVYS (employés français, anglais, espagnols, portugais etc.)

    Que proposons-nous ?

    Un cadre agréable dans des bureaux situés près d’Alcantara entre le Pont 25 de Abril et Cais Do Sodré (en prime un Rooftop sympa pour les afterworks!)

    Un environnement dynamique et une ambiance conviviale entouré d’un éventail de personnalités.

  • Télétravail approuvé ( car se concentrer à la maison, c’est bien aussi ! ) 2 à 3 fois par semaine ainsi qu’un planning flexible entre shift 8h-17h ou 09h-18h du lundi au vendredi ( Non, pas de travail le week-end ! )
  • Pour créer une protection qui assure - au lieu d’une assurance qui déçoit.

    Pour mettre fin aux petits astérisques et aux exceptions.

    Pour la résolution d’un problème en un clic. Lovys milite, bien sûr, pour placer le consommateur au cœur de l'expérience en assurance.

    Concrètement : Lovys propose un abonnement mensuel d’assurance comme alternative aux vieux contrats.

    La différence ? En plus d’une expérience 100% digitale, le client peut modifier ou résilier son abonnement d’assurance à tout moment, mais aussi le personnaliser en fonction de ses besoins.

    C'est si simple, l’avenir de l'assurance de biens.

    Vous êtes au bon endroit si :

    Vous voulez travailler pour une start-up très ambitieuse qui est en train de changer un secteur très traditionnel.

    Vous vous identifiez à des cultures centrées sur le client qui ne se contentent pas de suivre les normes du marché. Vous avez une énergie incroyable, combinée à une formation technique solide.

    Travailler dans un environnement international est quelque chose que vous apprécieriez, ainsi que d'être en contact avec des personnes avec des parcours très différents.

    Reportar esta oferta de trabalho
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Candidatar
    Meu email
    Ao clicar em "Continuar", autorizo a neuvoo a processar os meus dados e a enviar-me alertas de e-mail, conforme detalhado na Política de Privacidade da neuvoo . Posso retirar o meu consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento.
    Continuar
    Formulário de candidatura