Supervisor Sénior (M/F) - Língua Francesa

Webhelp Portugal

Braga, Portugal

há 5 dias

source : SAPO

Descrição da Função

Missão :

Responsável pela gestão diária da sua equipa;

Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;

Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de apoio cliente;

Elaboração de relatórios tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;

Análise de indicadores-chave - KPIs;

Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;

Monitorização de chamadas;

Coaching individualizadoOferta :

Salário e prémios acima da média;

Subsídio de transporte;

Possibilidade de contrato sem termo logo após 6 meses na empresa em projeto seguro e duradouro;

Ambiente descontraído e multicultural; A vida na nossa empresa :

Trabalhar num ambiente diversificado com pessoas de mais de 15 nacionalidades;

Aproveitar as nossas modernas instalações, muitos descontos em entidades locais, festas e eventos empresariais e muito mais!

Escritórios novos e modernos em Braga, Portugal.

Competências

Gestão de tempo

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