data analyst - quality assurance (m/f)
Randstad
LISBOA
há 12 dias

job description

A Randstad Professionals é a unidade de negócio do Grupo Randstad, direcionada para o recrutamento de Middle &Top Management.

O nosso cliente é uma entidade de referência no sector dos serviços, e pretende recrutar um Data Analyst para integrar a equipa de Quality Assurance.

Responsabilidades :

  • Acompanhamento e análise de medições de qualidade de serviço, por forma a assegurar o seu correto funcionamento;
  • Produção de indicadores de qualidade;
  • Preparação regular de relatórios e outros suportes;
  • Análise de informação de Qualidade de serviço tendo por base os processos operacionais instituídos (nomeadamente nas vertentes de aceitação, tratamento, transporte e distribuição de produtos);
  • Colaborar no desenvolvimento e implementação de novas metodologias de medição, enquadradas nos normativos aplicáveis à medição de qualidade de serviço;
  • Elaboração de estudos sobre produtos com vista à identificação das características e fluxos do produto.
  • Oferta :

  • Oportunidade de integrar projecto atrativo numa entidade de referência.
  • Perfil Ideal :

  • Formação académica ao nível de licenciatura, preferencialmente nas áreas de Matemática, Estatística ou Gestão (com forte componente nas duas primeiras áreas indicadas);
  • Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa;
  • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
  • Espírito de rigor e fiabilidade;
  • Apetência para trabalhar com indicadores;
  • Conhecimentos avançados de ferramentas informáticas Microsoft Office, na ótica do utilizador;
  • Competências em técnicas de estruturação e preparação de relatórios, quer nas vertentes de comunicação escrita quer na sistematização e apresentação de dados;
  • Capacidade de comunicação escrita de forma clara, sistematizada e concisa;
  • Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo, iniciativa e proatividade;
  • Capacidade de adaptação e de inovação, apetência para desenvolvimento de novos processos / metodologias;
  • Sólidos conhecimentos de inglês escrito e falado.
  • Step 2
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